Question 1

Formas de Pagamento e Finalização de Compra

Accepted Answer

Não consegui finalizar minha compra. O que fazer? Se você encontrou erro ao finalizar sua compra, isso pode acontecer por alguns motivos comuns: Dados do cartão incorretos número, validade ou código de segurança Limite ou saldo insuficiente Cartão não habilitado para compras online ou para o valor da compra O que fazer: Revise os dados informados ou verifique seu aplicativo bancário. Se preferir, fale com nossa equipe pelo WhatsApp — podemos gerar um novo link de pagamento seguro e te ajudar a concluir o pedido. Formas de pagamento: Não trabalhamos com crediário, carnê, boleto parcelado ou compras sem entrada. Você pode pagar: À vista via PIX ou boleto bancário com desconto Cartão de crédito em até 12x sem juros Utilizando até 2 cartões Se precisar, nossa equipe também pode gerar um link de pagamento seguro via WhatsApp para facilitar sua compra.

Question 2

Dúvidas sobre montagem dos produtos

Accepted Answer

A Moderna Mobília não oferece serviço de montagem e também não realiza indicação de montadores. Recomendamos que o cliente contrate um profissional de sua confiança. Para facilitar o processo, todos os produtos acompanham: Kit completo de ferragens Manual de montagem detalhado em PDF acessado via Qrcode localizado dentro do Kit Ferragens

Question 3

Dúvidas sobre produtos, personalização e categorias

Accepted Answer

Personalização e medidas: Nossos móveis são produzidos de forma padronizada em fábrica, por isso não realizamos personalizações sob medida. Não é possível alterar cores além das opções disponíveis no site nem solicitar modelos exclusivos. As cadeiras são vendidas apenas em pares, conforme embalagem de fábrica, não sendo possível adquirir quantidades ímpares. Capacidade dos produtos: Cadeiras: suportam, em média, até 110 kg Cabideiros araras dos guarda-roupas: suportam cerca de até 7 kg cada Mesas suportam, em média, até 15kg Gavetas suportam, em média, até 5kg Categorias de produtos: Nosso foco é a venda de: Salas de jantar mesas e cadeiras Guarda-roupas roupeiros Não trabalhamos com: Sofás Armários ou balcões de cozinha Painéis para TV Racks Móveis modulados

Question 4

Entregas, Prazos, Frete e sobre nossa loja

Accepted Answer

Entrega e prazos: Não é possível agendar a data ou horário da entrega, nem solicitar antecipação. Trabalhamos com transportadoras parceiras que operam por rotas, por isso informamos um prazo máximo no momento da compra. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um link de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Regiões atendidas: Realizamos entregas para todo o Brasil. Nossos produtos são enviados a partir do nosso centro de distribuição em Rodeiro-MG. Sobre a loja: A Moderna Mobília não possui loja física ou showroom. Atuamos há quase 10 anos exclusivamente como e-commerce, garantindo praticidade e segurança na sua compra. Todos os produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição para a sua casa.

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