Atualizado em: 23/06/2021
Caso esteja com dificuldade para acessar sua conta do exterior, será necessário acionar o suporte da XP.
Você pode comunicar essa dificuldade diretamente ao seu Assessor de Investimentos, que irá entrar em contato om a XP a fim de solucionar o problema em questão. Após isso, a XP entrará em contato diretamente com você.
Outra opção é entrar em contato diretamente com a XP, através do e-mail: [email protected].
Não há custos para a assessoria em si, a remuneração dos escritórios é de responsabilidade da corretora. Porém, há os custos operacionais de acordo com o tipo de investimento. Neste link, você tem acesso a todos os custos operacionais da XP: https://www.xpi.com.br/custos-operacionais/
23/06/2021
Para solicitar o encerramento da conta , é necessário acessar a área logada, clicar em seu nome no canto superior direito ir em Dados Cadastrais> Encerramento de conta . É importante destacar que uma conta somente será encerrada se não tiver mais saldo e investimentos. O prazo para conclusão é automático. A solicitação também pode ser efetuada por e-mail. O pedido deve ser do e-mail cadastrado na conta acompanhado de um documento de identificação , para [email protected]
23/06/2021
É possível alterar os dados bancários cadastrados ou incluir mais uma conta bancária no cadastro da conta XP. O processo é feito exclusivamente com a Biometria Facial, não existe outra opção. Para isso, siga os passos abaixo: 1) Acesse sua conta no portal da XP: xpi.com.br ; 2) Selecione "seu nome" no canto superior direito da tela; 3) Clique na opção "Dados Cadastrais"; 4) Selecione “Dados bancários” ou clique aqui; 5) Cadastre sua biometria facial; 6) Insira os dados bancários; 7) Valide sua biometria facial. Atenção: Se você abriu sua conta após dia 01/07/2020, sua primeira conta será cadastrada automaticamente com TED. Caso sua conta seja conjunta, será necessário também fazer o cadastro de conta conjunta. Está com problema na Biometria? Envie e-mail com o código de cliente para: [email protected]
23/06/2021
As demandas relacionadas ao cartão de crédito são atendidas diretamente pela XP. No aplicativo da XP, os clientes com o Cartão ativo já contam com atendimento dedicado ao produto. Para isso: Cliente deve fazer Login no App > Clique na Aba Cartão > Selecione "Canais de Atendimento". Seguem também outros meios de atendimento do Cartão, exclusivo para os clientes. E-mail: [email protected] WhatsApp: (11) 4935-2720 Telefones: 4003-3710 - Capitais e regiões metropolitanas 0800-880-3710 - Demais localidades
23/06/2021
Passo a passo para ativar a Biometria Facial: 1) Acesse o portal www.xpi.com.br e faça o seu login; 2) Após o login, no canto superior direito da tela, clique em seu Nome; 3) Clique em Dados Cadastrais; 4) Em seguida, selecione “Biometria Facial"; 5) Você pode selecionar pela Webcam do notebook ou clicar em QR Code, para utilizar a câmera do celular. Caso selecione QR Code, abra a câmera do seu celular e aponte no QR CODE. 6) Siga as orientações da tela do seu celular e do computador. Caso a alteração via Biometria tenha apresentado algum erro, envie o print da tela com o relato para [email protected]
23/06/2021
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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