Caso esteja com dificuldade para acessar sua conta do exterior, será necessário acionar o suporte da XP.Você pode comunicar essa dificuldade diretamente ao seu Assessor de Investimentos, que irá entrar em contato om a XP a fim de solucionar o problema em questão. Após isso, a XP entrará em contato diretamente com você.Outra opção é entrar em contato diretamente com a XP, através do e-mail: [email protected].

Não há custos para a assessoria em si, a remuneração dos escritórios é de responsabilidade da corretora. Porém, há os custos operacionais de acordo com o tipo de investimento.Neste link, você tem acesso a todos os custos operacionais da XP:https://www.xpi.com.br/custos-operacionais/

Para solicitar o encerramento da conta, é necessário acessar a área logada, clicar em seu nome no canto superior direito ir em Dados Cadastrais> Encerramento de conta. É importante destacar que uma conta somente será encerrada se não tiver mais saldo e investimentos.O prazo para conclusão é automático.A solicitação também pode ser efetuada por e-mail. O pedido deve ser do e-mail cadastrado na conta acompanhado de um documento de identificação, para [email protected]

É possível alterar os dados bancários cadastrados ou incluir mais uma conta bancária no cadastro da conta XP. O processo é feito exclusivamente com a Biometria Facial, não existe outra opção.Para isso, siga os passos abaixo:1) Acesse sua conta no portal da XP: xpi.com.br;2) Selecione "seu nome" no canto superior direito da tela; 3) Clique na opção "Dados Cadastrais"; 4) Selecione “Dados bancários” ou clique aqui; 5) Cadastre sua biometria facial; 6) Insira os dados bancários; 7) Valide sua biometria facial.Atenção:Se você abriu sua conta após dia 01/07/2020, sua primeira conta será cadastrada automaticamente com TED.Caso sua conta seja conjunta, será necessário também fazer o cadastro de conta conjunta. Está com problema na Biometria? Envie e-mail com o código de cliente para:[email protected]

As demandas relacionadas ao cartão de crédito são atendidas diretamente pela XP.No aplicativo da XP, os clientes com o Cartão ativo já contam com atendimento dedicado ao produto.Para isso:  Cliente deve fazer Login no App > Clique na Aba Cartão > Selecione "Canais de Atendimento". Seguem também outros meios de atendimento do Cartão, exclusivo para os clientes.E-mail: [email protected]: (11) 4935-2720Telefones: 4003-3710 - Capitais e regiões metropolitanas 0800-880-3710 - Demais localidades

Passo a passo para ativar a Biometria Facial:1) Acesse o portal www.xpi.com.br e faça o seu login; 2) Após o login, no canto superior direito da tela, clique em seu Nome; 3) Clique em Dados Cadastrais; 4) Em seguida, selecione “Biometria Facial"; 5) Você pode selecionar pela Webcam do notebook ou clicar em QR Code, para utilizar a câmera do celular. Caso selecione QR Code, abra a câmera do seu celular e aponte no QR CODE. 6) Siga as orientações da tela do seu celular e do computador.Caso a alteração via Biometria tenha apresentado algum erro, envie o print da tela com o relato para [email protected]