Q: Estou no exterior e meu token não funciona, o que fazer?

<p Caso esteja com dificuldade para acessar sua conta do exterior, será necessário acionar o suporte da XP.</p <p Você pode comunicar essa dificuldade diretamente ao seu Assessor de Investimentos, que irá entrar em contato om a XP a fim de solucionar o problema em questão. Após isso, a XP entrará em contato diretamente com você.</p <p Outra opção é entrar em contato diretamente com a XP, através do e-mail: xptoken@xpi.com.br.</p <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Quais os custos para investir?

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" Não há custos para a assessoria em si, a remuneração dos escritórios é de responsabilidade da corretora. <br/ </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" Porém, há os custos operacionais de acordo com o tipo de investimento.</span </p <p style="text-align: justify;" </p <p <span style="font-size: 11pt;text-align: justify;" <br/ </span </p <p <span style="font-size: 11pt;text-align: justify;" <span id="selectionBoundary 1624475086716 3333547681227693" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span Neste link, você tem acesso a todos os </span <b style="font-size: 11pt;text-align: justify;" custos operacionais</b <span style="font-size: 11pt;text-align: justify;" da XP:</span </p <p <a href="https://www.xpi.com.br/custos-operacionais/" <span style="font-size: 11.0pt;color: blue;" https://www.xpi.com.br/custos-operacionais/</span </a </p <ul </ul

Q: Como encerro minha conta na XP?

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" Para solicitar o <b encerramento da conta</b , é necessário acessar a área logada, clicar em seu nome no canto superior direito ir em <i Dados Cadastrais> Encerramento de conta</i . </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" É importante destacar que uma conta somente será encerrada se não tiver mais saldo e investimentos.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" O prazo para conclusão é automático.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11pt;" A solicitação também pode ser </span <span style="font-size: 14.6667px;" efetuada</span <span style="font-size: 11pt;" por e-mail. O pedido deve ser do </span <b style="font-size: 11pt;" e-mail cadastrado</b <span style="font-size: 11pt;" na conta acompanhado de um </span <b style="font-size: 11pt;" documento de identificação</b <span id="selectionBoundary 1624474456247 24664934163166263" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span <span style="font-size: 11pt;" , para </span <a href="mailto:encerramentodeconta@xpi.com.br" <span style="font-size: 11.0pt;color: blue;" encerramentodeconta@xpi.com.br</span </a <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p

Q: O assessor pode me ajudar com o cartão de crédito XP?

<p <span style="font-size: 11pt;" As demandas </span <span style="font-size: 14.6667px;" relacionadas</span <span style="font-size: 11pt;" ao cartão de crédito são atendidas diretamente pela XP.</span </p <p <span style="font-size: 11pt;" No aplicativo da XP, os clientes com o Cartão ativo já contam com atendimento dedicado ao produto.</span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" <b Para isso:</b Cliente deve fazer Login no App > Clique na Aba Cartão > Selecione & 34;Canais de Atendimento& 34;. </span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" Seguem também outros meios de atendimento do Cartão, exclusivo para os clientes.</span </p <p <b <span style="font-size: 11.0pt;" E-mail: </span </b <a href="mailto:atendimento.cartoes@xpi.com.br" <span style="font-size: 11.0pt;color: windowtext;" atendimento.cartoes@xpi.com.br</span </a <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p <p <b <span style="font-size: 11.0pt;" WhatsApp:</span </b <span style="font-size: 11.0pt;" 11 4935-2720</span </p <p <b <span style="font-size: 11.0pt;" Telefones:</span </b </p <ul type="disc" <li <span style="font-size: 11.0pt;" 4003-3710 - Capitais e regiões metropolitanas </span <b <span style="font-size: 11.0pt;" </span </b </li <li <span style="font-size: 11.0pt;" 0800-880-3710 - Demais localidades</span <b <span style="font-size: 11.0pt;" </span </b </li </ul

Q: Como ativo a Biometria Facial?

<p <b <span style="font-size: 11.0pt;" Passo a passo para ativar a Biometria Facial:</span </b </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" 1 Acesse o portal www.xpi.com.br e faça o seu login;<br/ 2 Após o login, no canto superior direito da tela, clique em seu Nome;<br/ 3 Clique em Dados Cadastrais;<br/ 4 Em seguida, selecione “Biometria Facial& 34;;<br/ 5 Você pode selecionar pela Webcam do notebook ou clicar em QR Code, para utilizar a câmera do celular. Caso selecione QR Code, abra a câmera do seu celular e aponte no QR CODE.<br/ 6 Siga as orientações da tela do seu celular e do computador.</span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" Caso a alteração via Biometria tenha apresentado algum erro, envie o print da tela com o relato para </span <a href="mailto:atendimento.biometria@xpi.com.br" <span style="font-size: 11.0pt;color: blue;" atendimento.biometria@xpi.com.br</span </a <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p

Question 1

Estou no exterior e meu token não funciona, o que fazer?

Accepted Answer

<p Caso esteja com dificuldade para acessar sua conta do exterior, será necessário acionar o suporte da XP.</p <p Você pode comunicar essa dificuldade diretamente ao seu Assessor de Investimentos, que irá entrar em contato om a XP a fim de solucionar o problema em questão. Após isso, a XP entrará em contato diretamente com você.</p <p Outra opção é entrar em contato diretamente com a XP, através do e-mail: xptoken@xpi.com.br.</p <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 2

Quais os custos para investir?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" Não há custos para a assessoria em si, a remuneração dos escritórios é de responsabilidade da corretora. <br/ </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 11.0pt;" Porém, há os custos operacionais de acordo com o tipo de investimento.</span </p <p style="text-align: justify;" </p <p <span style="font-size: 11pt;text-align: justify;" <br/ </span </p <p <span style="font-size: 11pt;text-align: justify;" <span id="selectionBoundary 1624475086716 3333547681227693" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span Neste link, você tem acesso a todos os </span <b style="font-size: 11pt;text-align: justify;" custos operacionais</b <span style="font-size: 11pt;text-align: justify;" da XP:</span </p <p <a href="https://www.xpi.com.br/custos-operacionais/" <span style="font-size: 11.0pt;color: blue;" https://www.xpi.com.br/custos-operacionais/</span </a </p <ul </ul

Question 3

Como encerro minha conta na XP?

Accepted Answer

Encerramento de conta

Question 4

Como altero os dados bancários em minha conta?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 11.0pt;" É possível <b alterar os dados bancários</b cadastrados ou incluir mais uma conta bancária no cadastro da conta XP. O processo é feito exclusivamente com a Biometria Facial, não existe outra opção.</span <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p <p <b <span style="font-size: 11.0pt;" Para isso, siga os passos abaixo:</span </b <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" 1 Acesse sua conta no portal da XP: <a href="https://www.xpi.com.br/" target="" xpi.com.br</a </span <span style="font-size: 11pt;" ;</span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" 2 Selecione & 34;seu nome& 34; no canto superior direito da tela;</span <span style="font-size: 11.0pt;" <br/ </span <span style="font-size: 11.0pt;" 3 Clique na opção & 34;Dados Cadastrais& 34;;</span <span style="font-size: 11.0pt;" <br/ </span <span style="font-size: 11.0pt;" 4 Selecione “Dados bancários” ou clique aqui;</span <span style="font-size: 11.0pt;" <br/ </span <span style="font-size: 11.0pt;" 5 Cadastre sua biometria facial;</span <span style="font-size: 11.0pt;" <br/ </span <span style="font-size: 11.0pt;" 6 Insira os dados bancários;</span <span style="font-size: 11.0pt;" <br/ </span <span style="font-size: 11.0pt;" 7 Valide sua biometria facial.</span </p <p <b <span style="font-size: 11.0pt;" Atenção:</span </b </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" Se você abriu sua conta após dia 01/07/2020, sua primeira conta será cadastrada automaticamente com TED.</span <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" Caso sua conta seja conjunta, será necessário também fazer o cadastro de conta conjunta. </span <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p <p <b <span style="font-size: 11.0pt;" Está com problema na Biometria? Envie e-mail com o código de cliente para:</span </b </p <p <a href="mailto:atendimento.biometria@xpi.com.br" <span style="font-size: 11.0pt;color: blue;" atendimento.biometria@xpi.com.br</span </a <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p

Question 5

O assessor pode me ajudar com o cartão de crédito XP?

Accepted Answer

Clique na Aba Cartão > Selecione & 34;Canais de Atendimento& 34;.

Question 6

Como ativo a Biometria Facial?

Accepted Answer

<p <b <span style="font-size: 11.0pt;" Passo a passo para ativar a Biometria Facial:</span </b </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" 1 Acesse o portal www.xpi.com.br e faça o seu login;<br/ 2 Após o login, no canto superior direito da tela, clique em seu Nome;<br/ 3 Clique em Dados Cadastrais;<br/ 4 Em seguida, selecione “Biometria Facial& 34;;<br/ 5 Você pode selecionar pela Webcam do notebook ou clicar em QR Code, para utilizar a câmera do celular. Caso selecione QR Code, abra a câmera do seu celular e aponte no QR CODE.<br/ 6 Siga as orientações da tela do seu celular e do computador.</span </p <p <span style="font-size: 11.0pt;" Caso a alteração via Biometria tenha apresentado algum erro, envie o print da tela com o relato para </span <a href="mailto:atendimento.biometria@xpi.com.br" <span style="font-size: 11.0pt;color: blue;" atendimento.biometria@xpi.com.br</span </a <span style="font-size: 11.0pt;" </span </p

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Perguntas frequentes (FAQ)

Estou no exterior e meu token não funciona, o que fazer?

Quais os custos para investir?

Como encerro minha conta na XP?

Como altero os dados bancários em minha conta?

O assessor pode me ajudar com o cartão de crédito XP?

Como ativo a Biometria Facial?

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