Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, elaboramos esta política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas melhores práticas do varejo online. Importante: Compras realizadas em nossa loja online não poderão ser trocadas ou devolvidas nas lojas físicas. 1\. Direito de Arrependimento – 7 dias ------------------------------------------ Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e todos os acessórios. Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo ou clique aqui: https://montrealmagazine.troquefacil.com.br/ Faremos o envio de instruções de postagem. A postagem é gratuita. O valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência do produto. 2\. Devolução ou Troca por Defeito de Fabricação – Eletroportáteis, Celulares e Relógios -------------------------------------------------------------------------------------------- Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento: Aceitamos trocas por defeito de fabricação. O produto será submetido à análise técnica. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por troca por produto igual, vale-compra ou reembolso. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente. Após 7 (sete) dias corridos do recebimento: A solicitação deverá ser feita diretamente junto à assistência técnica autorizada do fabricante, conforme previsto no certificado de garantia e mediante apresentação da nota fiscal. O fabricante será o responsável pelo conserto, troca ou demais providências, conforme a garantia contratual e a garantia legal previstas no Código de Defesa do Consumidor. Importante: O produto deve ser devolvido com nota fiscal, acessórios, manuais e sem violação de lacres originais do fabricante. 3\. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo (Moda, Cama Mesa e Banho) ------------------------------------------------------------------- Aceitamos trocas em até 07 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta afixada e embalagem original. O cliente poderá escolher outro item do mesmo valor ou complementar a diferença de preço. 4\. Condições Gerais ------------------------ Produtos de uso pessoal (como roupas íntimas, moda praia, meias e calçados com sinais de uso) só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação. Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou desgaste natural. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas. 5\. Como Solicitar ---------------------- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais indicados no site. Informe: Número do pedido Nome completo e CPF Motivo da solicitação Nosso time dará as orientações de coleta ou postagem e acompanhará todo o processo até a conclusão da troca ou devolução.
24/06/2026
