Não pude usar o serviço contratado e não recebi meu estorno
Na sexta-feira (16), fiz uma reserva pelo site Guia de Motéis para utilizar o Spa Motel no domingo (18) e realizei o pagamento ant
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 40
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,7%
- Reclamações avaliadas
- 15
- Nota média do consumidor
- 7,33
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 4 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Hotéis e acomodações.
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Exibindo 5 de 67 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Motz).
Minha suite com piscina estava sem luz e TV e não recebi reembolso
Fiz uma reserva no dia 12/10 em uma suite com piscina. Chegando na suite a parte da piscina não tinha luz, somente um led azul na
Não respondidaLer reclamação completaMinha reserva na Motz não foi localizada no motel e tive que pagar novamente
Fiz uma reserva no dia 14/10/2026, por meio da Motz, antigo Guia de Motéis, para me hospedar no motel Crush. Porém, ao chegar à re
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Fiz reserva nao consegui fazer cancelamento
Gostaria de solicitar uma solução para o meu caso. Realizei minha primeira reserva pelo aplicativo, com pagamento integral via Pix
Não respondidaLer reclamação completaCancelar reserva
No dia que 07/10 realizei uma reserva para o dia 08/10 porém não tinha visto os comentários sobre a atendimento e experiência,quan
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