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Qual a reputação de Móveis Kappesberg?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Móveis Kappesberg

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 561 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 83.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
72 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
200 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.46.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 38 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Garantia dos Colchões

Garantia dos Colchões

A garantia é dada pela fábrica através do revendedor onde foi realizada a compra. Dirija-se a loja, munido de nota fiscal e certificado de garantia.


Para a garantia ser efetiva:

- Não retire a etiqueta que consta na lateral do produto;

- No momento da compra escolha um produto conforme o biotipo recomendado;

- O colchão não deve ter sido danificado por derramamento de líquidos;

- O colchão não deve ter ficado na embalagem plástica, pois prejudica a ventilação;

- O colchão não deve ter sido exposto ao sol ou a locais úmidos.


Colchão de mola:

3 meses para tecidos, costuras e estofamento

12 meses para molas e espumas


Colchão de espuma:

3 meses para tecidos, costuras e estofamento

12 meses para espumas


Colchão com aquecimento:

3 meses para tecidos, costuras,  estofamento e lençol térmico

12 meses para molas e espumas


Sommier/Box:

3 meses para tecidos, costuras e estofamento

6 meses para madeira e pés



“Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”

Última atualização em 19 de agosto de 2020.

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