Q: Assistência Técnica

<p Assistência técnica para defeitos não cobertos pela garantia, como aqueles causados por mau uso, também podem ser solicitadas, mediante orçamento prévio fornecido pela loja responsável pela venda do produto. Este orçamento será repassado ao consumidor após consulta da loja junto a Kappesberg.</p <p </p <p Portanto, através da assistência técnica é possível adquirir a peça danificada caso ela ainda esteja em linha. Entre em contato com a loja onde comprou o produto ou uma loja próxima de você que venda Kappesberg, solicite ao vendedor para entrar em contato com a assistência técnica da fábrica, explicando qual a peça se possível, informar código da peça e enviar fotos e uma cópia da nota fiscal. Lembramos que essa peça terá um custo à parte.</p <p </p <p A Kappesberg oferece total suporte para os lojistas que comercializam os produtos de nossa marca, passando todas as formas corretas para que a assistência técnica e garantia sejam efetivas.</p <p </p <p <br/ </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" “Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”</span </b </p <p </p

Q: Montagem

<p <span O móvel Kappesberg deve ser instalado por técnicos capacitados ou autorizados pelo estabelecimento comercial onde o mesmo foi adquirido, de acordo com as orientações de montagem que acompanham o produto esquema de montagem e vídeo de apoio aos montadores disponíveis aqui: </span <a href="http://https://www.youtube.com/playlist?list=PLzGS9x8iloiEZiGqNXVrivtiPxyf7HvxD " target="" http://https://www.youtube.com/playlist?list=PLzGS9x8iloiEZiGqNXVrivtiPxyf7HvxD </a <br/ </p

Q: Onde Comprar?

A Kappesberg possui uma variedade de produtos, sendo que alguns são comercializados em nossa loja oficial: https://loja.kappesberg.com.br/ e outros somente em lojas parceiras de todo o Brasil. Saiba onde comprar na sua cidade: https://kappesberg.pertinhodemim.com/

Q: Garantia dos Colchões

<p A garantia é dada pela fábrica através do revendedor onde foi realizada a compra. Dirija-se a loja, munido de nota fiscal e certificado de garantia. <br/ </p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Para a garantia ser efetiva:</b </p <p - Não retire a etiqueta que consta na lateral do produto;</p <p - No momento da compra escolha um produto conforme o biotipo recomendado;</p <p - O colchão não deve ter sido danificado por derramamento de líquidos;</p <p - O colchão não deve ter ficado na embalagem plástica, pois prejudica a ventilação;</p <p - O colchão não deve ter sido exposto ao sol ou a locais úmidos.</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Colchão de mola: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras e estofamento</p <p 12 meses para molas e espumas</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Colchão de espuma: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras e estofamento</p <p 12 meses para espumas</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Colchão com aquecimento: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras,<span estofamento e lençol térmico</span </p <p 12 meses para molas e espumas</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Sommier/Box: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras e estofamento</p <p 6 meses para madeira e pés</p <p </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" “Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”</span </b </p <p </p

Q: Garantia

<p Os produtos da marca Kappesberg têm sua qualidade reconhecida em todo o território nacional graças aos atuais processos de fabricação e rigorosos controles de qualidade, pelos quais passam todos os produtos de nossa marca, o que garante aos produtos o prazo de três 3 meses de garantia sob qualquer defeito de fabricação. </p <p Esse prazo tem início na data de emissão da nota fiscal, e <span em caso de danos, você deverá entrar em contato com a loja na qual efetuou a compra.</span </p <p <span </span </p <p A Kappesberg oferece total suporte para os lojistas que comercializam os produtos de nossa marca, passando todas as formas corretas para que a assistência técnica e garantia sejam efetivas.</p <p </p <p <br/ </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" “Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”</span </b </p <p </p

Q: Entrega

<p <span style="font-size: 12.0pt;" A entrega dos produtos sempre é de responsabilidade da loja onde você realizou a compra, seja ela física ou online.</span </p

Q: Limpeza dos móveis

<p <span Para correta limpeza:<b </b </span </p <p <span </span </p <ul <li <span Não devem ser usados produtos químicos, abrasivos, removedores e alvejantes em nenhum produto Kappesberg.</span </li <li <span Madeira: </span <span recomenda-se a utilização de um pano macio, levemente umedecido com água.</span </li <li <span Cromados: </span <span recomenda-se limpeza diária com pano macio e seco, pois o acúmulo de sujeira estimula o aparecimento de ferrugem. Indicado encerar no mínimo uma vez por mês com cera automotiva.</span </li <li <span Sofás e poltronas: </span <span recomenda-se utilizar uma escova macia e aspirar o pó semanalmente.</span </li <li <span Vidro: </span <span recomenda-se a utilização de um pano macio, levemente umedecido com água e álcool.</span </li </ul <ul <li <span Cadeiras estofadas: </span <span recomenda-se aspirar o pó semanalmente e em sua estrutura de madeira utilizar um pano macio, umedecido com água.</span </li </ul

Question 1

Assistência Técnica

Accepted Answer

<p Assistência técnica para defeitos não cobertos pela garantia, como aqueles causados por mau uso, também podem ser solicitadas, mediante orçamento prévio fornecido pela loja responsável pela venda do produto. Este orçamento será repassado ao consumidor após consulta da loja junto a Kappesberg.</p <p </p <p Portanto, através da assistência técnica é possível adquirir a peça danificada caso ela ainda esteja em linha. Entre em contato com a loja onde comprou o produto ou uma loja próxima de você que venda Kappesberg, solicite ao vendedor para entrar em contato com a assistência técnica da fábrica, explicando qual a peça se possível, informar código da peça e enviar fotos e uma cópia da nota fiscal. Lembramos que essa peça terá um custo à parte.</p <p </p <p A Kappesberg oferece total suporte para os lojistas que comercializam os produtos de nossa marca, passando todas as formas corretas para que a assistência técnica e garantia sejam efetivas.</p <p </p <p <br/ </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" “Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”</span </b </p <p </p

Question 2

Montagem

Accepted Answer

<p <span O móvel Kappesberg deve ser instalado por técnicos capacitados ou autorizados pelo estabelecimento comercial onde o mesmo foi adquirido, de acordo com as orientações de montagem que acompanham o produto esquema de montagem e vídeo de apoio aos montadores disponíveis aqui: </span <a href="http://https://www.youtube.com/playlist?list=PLzGS9x8iloiEZiGqNXVrivtiPxyf7HvxD " target="" http://https://www.youtube.com/playlist?list=PLzGS9x8iloiEZiGqNXVrivtiPxyf7HvxD </a <br/ </p

Question 3

Onde Comprar?

Accepted Answer

A Kappesberg possui uma variedade de produtos, sendo que alguns são comercializados em nossa loja oficial: https://loja.kappesberg.com.br/ e outros somente em lojas parceiras de todo o Brasil. Saiba onde comprar na sua cidade: https://kappesberg.pertinhodemim.com/

Question 4

Garantia dos Colchões

Accepted Answer

<p A garantia é dada pela fábrica através do revendedor onde foi realizada a compra. Dirija-se a loja, munido de nota fiscal e certificado de garantia. <br/ </p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Para a garantia ser efetiva:</b </p <p - Não retire a etiqueta que consta na lateral do produto;</p <p - No momento da compra escolha um produto conforme o biotipo recomendado;</p <p - O colchão não deve ter sido danificado por derramamento de líquidos;</p <p - O colchão não deve ter ficado na embalagem plástica, pois prejudica a ventilação;</p <p - O colchão não deve ter sido exposto ao sol ou a locais úmidos.</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Colchão de mola: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras e estofamento</p <p 12 meses para molas e espumas</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Colchão de espuma: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras e estofamento</p <p 12 meses para espumas</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Colchão com aquecimento: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras,<span estofamento e lençol térmico</span </p <p 12 meses para molas e espumas</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Sommier/Box: </b </p <p 3 meses para tecidos, costuras e estofamento</p <p 6 meses para madeira e pés</p <p </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" “Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”</span </b </p <p </p

Question 5

Garantia

Accepted Answer

<p Os produtos da marca Kappesberg têm sua qualidade reconhecida em todo o território nacional graças aos atuais processos de fabricação e rigorosos controles de qualidade, pelos quais passam todos os produtos de nossa marca, o que garante aos produtos o prazo de três 3 meses de garantia sob qualquer defeito de fabricação. </p <p Esse prazo tem início na data de emissão da nota fiscal, e <span em caso de danos, você deverá entrar em contato com a loja na qual efetuou a compra.</span </p <p <span </span </p <p A Kappesberg oferece total suporte para os lojistas que comercializam os produtos de nossa marca, passando todas as formas corretas para que a assistência técnica e garantia sejam efetivas.</p <p </p <p <br/ </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" “Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”</span </b </p <p </p

Question 6

Entrega

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 12.0pt;" A entrega dos produtos sempre é de responsabilidade da loja onde você realizou a compra, seja ela física ou online.</span </p

Question 7

Limpeza dos móveis

Accepted Answer

<p <span Para correta limpeza:<b </b </span </p <p <span </span </p <ul <li <span Não devem ser usados produtos químicos, abrasivos, removedores e alvejantes em nenhum produto Kappesberg.</span </li <li <span Madeira: </span <span recomenda-se a utilização de um pano macio, levemente umedecido com água.</span </li <li <span Cromados: </span <span recomenda-se limpeza diária com pano macio e seco, pois o acúmulo de sujeira estimula o aparecimento de ferrugem. Indicado encerar no mínimo uma vez por mês com cera automotiva.</span </li <li <span Sofás e poltronas: </span <span recomenda-se utilizar uma escova macia e aspirar o pó semanalmente.</span </li <li <span Vidro: </span <span recomenda-se a utilização de um pano macio, levemente umedecido com água e álcool.</span </li </ul <ul <li <span Cadeiras estofadas: </span <span recomenda-se aspirar o pó semanalmente e em sua estrutura de madeira utilizar um pano macio, umedecido com água.</span </li </ul

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