Assistência técnica para defeitos não cobertos pela garantia, como aqueles causados por mau uso, também podem ser solicitadas, mediante orçamento prévio fornecido pela loja responsável pela venda do produto. Este orçamento será repassado ao consumidor após consulta da loja junto a Kappesberg.Portanto, através da assistência técnica é possível adquirir a peça danificada caso ela ainda esteja em linha. Entre em contato com a loja onde comprou o produto ou uma loja próxima de você que venda Kappesberg, solicite ao vendedor para entrar em contato com a assistência técnica da fábrica, explicando qual a peça (se possível, informar código da peça e enviar fotos) e uma cópia da nota fiscal. Lembramos que essa peça terá um custo à parte.A Kappesberg oferece total suporte para os lojistas que comercializam os produtos de nossa marca, passando todas as formas corretas para que a assistência técnica e garantia sejam efetivas.“Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”

O móvel Kappesberg deve ser instalado por técnicos capacitados ou autorizados pelo estabelecimento comercial onde o mesmo foi adquirido, de acordo com as orientações de montagem que acompanham o produto (esquema de montagem) e vídeo de apoio aos montadores disponíveis aqui: http://https://www.youtube.com/playlist?list=PLzGS9x8iloiEZiGqNXVrivtiPxyf7HvxD

A Kappesberg possui uma variedade de produtos, sendo que alguns são comercializados em nossa loja oficial: https://loja.kappesberg.com.br/ e outros somente em lojas parceiras de todo o Brasil. Saiba onde comprar na sua cidade: https://kappesberg.pertinhodemim.com/

A garantia é dada pela fábrica através do revendedor onde foi realizada a compra. Dirija-se a loja, munido de nota fiscal e certificado de garantia. Para a garantia ser efetiva:- Não retire a etiqueta que consta na lateral do produto;- No momento da compra escolha um produto conforme o biotipo recomendado;- O colchão não deve ter sido danificado por derramamento de líquidos;- O colchão não deve ter ficado na embalagem plástica, pois prejudica a ventilação;- O colchão não deve ter sido exposto ao sol ou a locais úmidos.Colchão de mola: 3 meses para tecidos, costuras e estofamento12 meses para molas e espumasColchão de espuma: 3 meses para tecidos, costuras e estofamento12 meses para espumasColchão com aquecimento: 3 meses para tecidos, costuras,  estofamento e lençol térmico12 meses para molas e espumasSommier/Box: 3 meses para tecidos, costuras e estofamento6 meses para madeira e pés“Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”

Os produtos da marca Kappesberg têm sua qualidade reconhecida em todo o território nacional graças aos atuais processos de fabricação e rigorosos controles de qualidade, pelos quais passam todos os produtos de nossa marca, o que garante aos produtos o prazo de três (3) meses de garantia sob qualquer defeito de fabricação. Esse prazo tem início na data de emissão da nota fiscal, e em caso de danos, você deverá entrar em contato com a loja na qual efetuou a compra. A Kappesberg oferece total suporte para os lojistas que comercializam os produtos de nossa marca, passando todas as formas corretas para que a assistência técnica e garantia sejam efetivas.“Para sua comodidade, guarde sempre a nota fiscal de compra do produto, pois a mesma é fundamental para a efetivação do exercício de sua garantia.”

A entrega dos produtos sempre é de responsabilidade da loja onde você realizou a compra, seja ela física ou online.

Para correta limpeza:Não devem ser usados produtos químicos, abrasivos, removedores e alvejantes em nenhum produto Kappesberg.Madeira: recomenda-se a utilização de um pano macio, levemente umedecido com água.Cromados: recomenda-se limpeza diária com pano macio e seco, pois o acúmulo de sujeira estimula o aparecimento de ferrugem. Indicado encerar no mínimo uma vez por mês com cera automotiva.Sofás e poltronas: recomenda-se utilizar uma escova macia e aspirar o pó semanalmente.Vidro: recomenda-se a utilização de um pano macio, levemente umedecido com água e álcool.Cadeiras estofadas: recomenda-se aspirar o pó semanalmente e em sua estrutura de madeira utilizar um pano macio, umedecido com água.