Question 1

Como falar com a Central de Relacionamento após a compra do meu apartamento?

Accepted Answer

Você poderá entrar em contato com nossos canais de Relacionamento via telefone e WhatsApp. Telefone: 11-2149-0011 WhatsApp: 11-2149-0015 E-mail: sarc@mpd.com.br Você também pode acessar através do Portal do cliente e App.

Question 2

Sou vizinho de uma obra e preciso entrar em contato com a Construtora. Como faço?

Accepted Answer

Para entrar em contato com o canal de Atendimento ao Vizinho da MPD, você pode utilizar as seguintes opções: 1. E-mail: Envie sua solicitação para sarc@mpd.com.br . Este canal está disponível para resolver questões e prestar assistência relacionadas a problemas envolvendo propriedades vizinhas aos nossos empreendimentos. Para agilizar o atendimento, pedimos que inclua detalhes específicos sobre a sua solicitação e informações sobre a obra nome e/ou endereço . 2. Atendimento no Site: Acesse o site da MPD e clique em Canal de Vizinhos para enviar sua mensagem. Importante: Sobre a circulação de caminhões no período noturno, lembramos que a obra pode estar localizada em uma Zona Máxima de Restrição de Circulação ZMRC . Nessas zonas, há restrições para o trânsito de caminhões e transporte de cargas de segunda a sexta-feira, das 5h às 21h, e aos sábados, das 10h às 14h. Nosso objetivo é conduzir as obras com o mínimo de transtornos para a vizinhança. Estamos atentos às necessidades de todos e cientes de que a realização do empreendimento trará valorização para toda a área ao redor.

Question 3

Estou recebendo contato sobre vendas, e não tenho interesse, o que fazer?

Accepted Answer

Para que suas informações sejam removidas do nosso banco de dados, solicitamos que envie a solicitação ao Time de Proteção de Dados por meio do e-mail: e-mail dpo@mpd.com.br . Você também pode acessar mais informações sobre nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais consultando a Política de Privacidade disponível em nosso Canal de Integridade: https://www.mpd.com.br/lgpd

Question 4

Precisa de assistência técnica? Saiba o que fazer.

Accepted Answer

É recomendado consultar o manual do proprietário, pois contém informações detalhadas sobre o funcionamento, manutenções e garantia dos itens. A maioria das dúvidas pode ser esclarecida diretamente por meio desse recurso. Se não conseguir resolver o problema consultando o manual do proprietário, temos uma equipe dedicada para prestar atendimento através dos canais oficiais para que você possa relatar sua dificuldade. Para agilizar o atendimento, solicitamos o envio de fotos ou vídeos relevantes relacionados ao problema por meio do portal do cliente. Isso nos ajudará a entender melhor a situação e fornecer orientações ou ações corretivas adequadas. Faremos o possível para responder em até 3 dias úteis. No entanto, esse prazo pode variar dependendo da complexidade do problema. Garantimos que faremos o máximo para resolver sua dúvida ou problema o mais rápido possível.

Question 5

Quanto tempo dura a garantia da construtora?

Accepted Answer

A garantia da construtora varia de itens e geralmente tem o prazo de 5 anos, a contar da entrega do empreendimento.

Question 6

Entrega das Chaves do Imóvel: Quando acontece?

Accepted Answer

São elegíveis para o recebimento de chaves os clientes que concluíram a parte financeira e que receberam a comunicação do TRF Termo de Regularidade Financeira . Estando tudo certo nessa etapa, em até 7 dias úteis a nossa Equipe entra em contato para agendar a entrega das chaves, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Equipe MPD

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como falar com a Central de Relacionamento após a compra do meu apartamento?

Sou vizinho de uma obra e preciso entrar em contato com a Construtora. Como faço?

Estou recebendo contato sobre vendas, e não tenho interesse, o que fazer?

Precisa de assistência técnica? Saiba o que fazer.

Quanto tempo dura a garantia da construtora?

Entrega das Chaves do Imóvel: Quando acontece?

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