Problemas com o meu App

Caso você enfrente qualquer dificuldade no uso do aplicativo, como lentidão, travamentos, erro ao enviar o RX, problemas para visualizar planos, treinos ou outras funcionalidades, recomendamos seguir os passos abaixo: 

1. Verifique sua conexão com a internet, preferencialmente utilizando uma rede estável (Wi-Fi) (4G ou 5G).

2. Feche o aplicativo e abra novamente para atualizar a sessão.

3. Confira se o aplicativo está atualizado na loja do seu celular. Versões antigas podem apresentar instabilidades.

4. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais, ou pelo nosso e-mail [email protected] informando o máximo de detalhes possível (print da tela, descrição do erro e modelo do aparelho).

Nosso time registra todas as ocorrências e encaminha para o setor responsável, trabalhando continuamente para corrigir falhas e melhorar a sua experiência.

Reforçamos que eventuais instabilidades podem ocorrer devido a atualizações ou melhorias no sistema, e estamos sempre empenhados em resolver o mais rápido possível.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail [email protected]