Não consigo cancelar o plano

Question

Accepted Answer

Caso a aluna encontre dificuldades para realizar o cancelamento, deverá entrar em contato pelo e-mail contato@mulheremforma.com mailto:contato@mulheremforma.com , solicitando formalmente o cancelamento do produto contratado. As solicitações de cancelamento serão analisadas de acordo com os Termos de Uso , respeitando o prazo previsto na Cláusula 11 do Contrato , em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor CDC , que assegura à aluna/usuária o direito de desistência do infoproduto no prazo de 7 sete dias contados a partir da data da contratação. É imprescindível que a solicitação seja realizada dentro desse prazo. Conforme disposto na Cláusula 11.2 , após o término do prazo de 7 sete dias, a Mulher em Forma Ltda. Não efetuará reembolso em hipótese alguma , tendo em vista tratar-se de produto digital entregue em sua totalidade, com acesso integral ao conteúdo e materiais, inclusive aqueles disponibilizados para download. Ressalta-se que, no momento em que a aluna realiza o primeiro acesso ao aplicativo, ocorre a aceitação expressa dos Termos de Uso , declarando estar ciente de que a política de reembolso se limita ao prazo legal de 7 sete dias, informação está devidamente apresentada no ato da contratação. As mesmas condições, prazos e regras aqui descritos aplicam-se igualmente a todos os demais produtos e serviços oferecidos pela empresa, conforme informado no momento da contratação. Eventuais dificuldades técnicas, instabilidades no sistema ou impedimentos operacionais deverão ser comunicados imediatamente aos canais de atendimento, para que sejam devidamente registrados e analisados. O contato poderá ser realizado por meio do suporte da plataforma ou pelo e-mail oficial contato@mulheremforma.com mailto:contato@mulheremforma.com , canais pelos quais a solicitação será formalizada e acompanhada até a conclusão do processo. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

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