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Em que situações posso acionar a Assistência 24h?

Atualizado em: 06/02/2026

Tag: Benefícios oferecidos

A Assistência 24h é o seu suporte para imprevistos que impeçam a locomoção do veículo, disponível em todo o território nacional. Você pode acioná-la por meio do aplicativo do Associado (disponível para Android e iOS) ou o telefone/WhatsApp 0800 941 0211.

🚗 Pane elétrica ou mecânica: Envio de socorro ou guincho (oficina mais próxima).
⛽ Falta de combustível (pane seca): Reboque até o posto mais próximo ou envio de combustível (custo do combustível por conta do associado).
🛞 Pneus: Troca pelo estepe ou reboque até borracheiro em caso de danos.
🔑 Chaveiro: Abertura do veículo em caso de perda, quebra ou chaves trancadas no interior.
🛻 Guincho: Em casos de um acidente que impeça o veículo de rodar.

Você pode encontrar mais informações em nosso Regulamento Interno, disponível em nosso site.

Outras perguntas frequentes

Em caso de colisão, incêndio, roubo ou furto qualificado, como devo proceder?

Estamos aqui para ajudar! O primeiro passo é avisar a Associação Múltipla imediatamente através do aplicativo do Associado ( disponível para Android e iOS ) ou o telefone/WhatsApp 0800 941 0211 . Siga estas instruções para garantir a abertura correta do seu processo: Boletim de Ocorrência: Providencie o documento original relatando o fato da forma mais completa e detalhada possível. Ele é obrigatório. Proteção do veículo: Tome as providências ao seu alcance para evitar o agravamento dos danos em seu carro ou moto. Não inicie reparos: Aguarde a autorização formal da Associação Múltipla antes de iniciar qualquer conserto. Reparos feitos sem autorização não serão reembolsados. A equipe solicitará a documentação necessária para análise jurídica e vistoria. Você pode conferir a relação de documentos em nosso Regulamento Interno, disponível em nosso site .

SinistroBenefícios oferecidos

Saiba mais

Como realizar o cancelamento da minha Proteção Veicular?

Para cancelar sua Proteção Veicular, é necessário formalizar o pedido com 30 dias de antecedência. O procedimento exige a assinatura do Termo de Cancelamento. Fique atento a alguns pontos importantes para concluir o processo sem pendências: É preciso estar com todas as obrigações financeiras em dia até a data de saída. Se o seu veículo possui rastreador instalado, a devolução do equipamento é obrigatória no ato do cancelamento. A não devolução gera uma cobrança referente ao custo do aparelho. Verifique se o contrato cumpriu o período mínimo de permanência (3 meses para novos associados ou 12 meses caso tenha utilizado indenização de eventos como colisão, roubo ou furto qualificado). Você pode encontrar mais informações em nosso Regulamento Interno, disponível em nosso site .

Dificuldade de cancelamentoMulta por cancelamento

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Atrasei o pagamento da mensalidade. O que acontece?

É muito importante manter a mensalidade em dia para garantir sua tranquilidade. O não pagamento do boleto em até três dias corridos após o vencimento gera a suspensão automática e imediata da sua proteção. Isso significa que, durante o período de inadimplência, seu veículo não terá cobertura para nenhum tipo de evento como colisão, roubo, furto qualificado, entre outros. Para regularizar e reativar seus benefícios, você deve: 🔎 Realizar uma revistoria obrigatória por meio do aplicativo oficial da Associação Múltipla ( disponível para Android e iOS ); 💵 Após a validação da vistoria pelo nosso departamento, efetuar o pagamento do boleto atualizado. Para mais informações, acesse nosso Regulamento Interno disponível em nosso site .

Cobrança indevida

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Como funciona a cobertura para reparo e indenização de terceiros?

A proteção para terceiros é um benefício que visa reparar danos materiais causados a outros veículos. Para que a cobertura seja aplicada, é necessário cumprir os seguintes requisitos: Culpa exclusiva: Deve ficar comprovado que o acidente foi causado por culpa exclusiva do associado. Danos materiais: A cobertura limita-se exclusivamente a danos ao veículo do terceiro, não cobrindo danos morais, corporais ou lucros que a pessoa deixou de receber em razão do evento. Limite de valor: A indenização respeitará o teto máximo contratado por você no momento da adesão (verifique seu Contrato de Participação). O processo passa por análise do Departamento Jurídico e exige a apresentação do Boletim de Ocorrência e demais documentos a conferir. Caso aprovado, o associado deverá pagar a Cota de Participação, exceto se tiver contratado o benefício específico de isenção. Você pode encontrar mais informações em nosso Regulamento Interno, disponível em nosso site .

Benefícios oferecidos

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Múltipla – Associação de Proteção Automotiva

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Outras perguntas frequentes

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Como realizar o cancelamento da minha Proteção Veicular?

Atrasei o pagamento da mensalidade. O que acontece?

Como funciona a cobertura para reparo e indenização de terceiros?

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