Question 1

Como funciona o prazo de devolução da myPLACE?

Accepted Answer

Após o recebimento da sua devolução, a myPLACE tem o prazo de até 10 dias úteis para efetuar a análise da peça e realizar o seu ressarcimento. Se você comprou no cartão de crédito , o valor pago vai constar em até duas faturas. Se sua compra foi pelo PIX , o valor pago vai aparecer em até 3 dias úteis na sua conta. Se você escolheu receber um Vale-Troca , vai recebê-lo por e-mail, assim que sua devolução for aprovada. Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, seu ressarcimento será do valor pago. Importante: Caso o pagamento da compra tenha sido realizado integralmente por vale-compra, o reembolso será efetuado exclusivamente por vale-compra, não sendo possível a restituição em outra forma de pagamento. Em caso de dúvidas, fale conosco por meio do WhatsApp disponível em nossos canais de contato.

Question 2

Meu pedido está atrasado, e agora?

Accepted Answer

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega. Para envio por Transportadora ou Correios, o prazo é de 2 a 15 dias úteis. Sabemos que ocorrerem situações em que o pedido fica muitos dias sem atualizações e/ou perde o prazo informado na compra. Nesses casos, fique tranquila, basta entrar em contato conosco por meio do WhatsApp disponível em nossos canais para que possámos intervir juntamente à Transportadora ou Correios para resolver o seu problema o mais rápido possível!

myPLACE

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre myPLACE

Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o prazo de devolução da myPLACE?

Meu pedido está atrasado, e agora?

Fique por dentro das novidades no blog

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra

Como saber se a loja é confiável antes de comprar o presente de Dia dos Pais?