Q: FAQ – Cancelamento de Assinatura | MyHub.IA

<u 1️⃣ Estou dentro dos 7 dias e desejo cancelar. Como faço?</u O cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias deve ser solicitado exclusivamente pelos nossos canais oficiais de suporte, dentro do horário de atendimento: 📅 Segunda a sexta-feira ⏰ Das 09h às 18h 📞 WhatsApp: 11 93619-4857 📧 E-mail: central@myhub.ia.br mailto:central@myhub.ia.br Após a solicitação, nosso time irá validar as informações e dar andamento ao cancelamento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Question 1

FAQ – Cancelamento de Assinatura | MyHub.IA

Accepted Answer

<u 1️⃣ Estou dentro dos 7 dias e desejo cancelar. Como faço?</u O cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias deve ser solicitado exclusivamente pelos nossos canais oficiais de suporte, dentro do horário de atendimento: 📅 Segunda a sexta-feira ⏰ Das 09h às 18h 📞 WhatsApp: 11 93619-4857 📧 E-mail: central@myhub.ia.br mailto:central@myhub.ia.br Após a solicitação, nosso time irá validar as informações e dar andamento ao cancelamento conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Question 2

FAQ – Primeiro Acesso à Plataforma MyHUB.IA

Accepted Answer

<u 🔹 Não consegui acessar a plataforma. Como faço o primeiro acesso?</u O primeiro acesso ocorre em duas etapas e começa após a confirmação do pagamento. 1️⃣ Como criar minha senha Primeiro acesso Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail enviado por: 📧 noreply@myhub.ia.br mailto:noreply@myhub.ia.br Esse e-mail contém um link para criação da sua senha. ⚠️ Atenção: Esse e-mail pode ir para: Spam Lixo eletrônico Promoções Outras abas do seu provedor de e-mail ✅ Abra o e-mail, clique no link e crie sua senha de acesso. 2️⃣ Como entrar na plataforma MyHUB.IA? Após criar sua senha, acesse: 🔗 https://myhub.ia.br/auth/sign-in Faça login com: ✅ Seu e-mail de cadastro ✅ A senha que você acabou de criar 3️⃣ Importante: por que preciso fazer login duas vezes no primeiro acesso? No primeiro acesso, é necessário realizar dois logins, ambos com o mesmo e-mail e senha: 1️⃣ Login no MyHUB.IA 2️⃣ Login no Circle ambiente de comunidade, conteúdos e interações ➡️ Isso acontece apenas no primeiro acesso. ✅ Depois disso, basta fazer login uma única vez no MyHUB.IA para acessar tudo. 4️⃣ Como acessar o Circle pela primeira vez? No primeiro acesso ao Circle, utilize o link abaixo: 🔗 https://myhub.circle.so/join?invitation\ token=6486792b9350c6176c48ab6394d8a2d958782d0d-299fe829-8e8d-4187-9e12-22d212f97134 Faça login usando: ✅ O mesmo e-mail do MyHUB.IA ✅ A mesma senha criada no primeiro acesso 🎥 Existe um vídeo explicativo do primeiro login? Sim ✅ Disponibilizamos um vídeo explicativo mostrando todo o passo a passo do primeiro acesso MyHUB + Circle : ▶️ https://youtu.be/O0f81nYeYOo 5️⃣ Não recebi o e-mail de primeiro acesso. O que faço? Se você não recebeu o e-mail para criar senha ou está com dificuldades no acesso, nosso suporte está à disposição para ajudar. 🤝 Suporte MyHUB.IA 📅 Segunda a sexta-feira ⏰ Das 09h às 18h 📞 WhatsApp: 11 93619-4857 📧 E-mail: central@myhub.ia.br

Question 3

FAQ – Roadmap & Diferenciais da MyHub.IA

Accepted Answer

🔹 Não encontrei IA de Vídeo. Ela existe? A funcionalidade de IA de Vídeo faz parte do roadmap oficial da plataforma e tem estreia prevista ainda neste mês. É importante esclarecer que: Nem todas as funcionalidades anunciadas entram simultaneamente Recursos de IA de vídeo dependem de provedores externos, testes de estabilidade e liberação gradual A comunicação sobre lançamentos segue um modelo de roadmap progressivo ➡️ Assim que liberada, a IA de vídeo ficará disponível diretamente no painel da plataforma, sem custo adicional para assinantes elegíveis. 🔹 A plataforma ainda não possui aplicativo APP . Está previsto? Sim ✅ O aplicativo oficial do MyHub.IA está previsto para lançamento em MAIO. Atualmente: A plataforma é otimizada para mobile e funciona via navegador, sem perda de funcionalidades. O app será apenas uma camada a mais de conveniência. Até porque você já pode colocar o MyHUB.IA na tela inicial de seu celular. Para aparelhos Android, faça login no MyHUB.IA e na primeira tela de chat clique nos

Question 4

FAQ – Problemas Técnicos

Accepted Answer

🔹 Como funciona uma plataforma de IA Generativa? Uma plataforma de IA Generativa atua como uma interface de integração, organizando e orquestrando múltiplas tecnologias de inteligência artificial modelos de linguagem, imagem, vídeo, código, etc. .

Question 5

FAQ – Em que o Suporte MyHUB.IA pode ajudar?

Accepted Answer

Nosso time de suporte está à disposição para orientar, esclarecer dúvidas e ajudar na melhor experiência possível com a plataforma MyHUB.IA, sempre dentro dos limites técnicos e contratuais. 🔹 1️⃣ Acesso e Login O suporte pode ajudar com: ✅ Não recebimento do e-mail de primeiro acesso ✅ Criação ou redefinição de senha ✅ Dificuldades para fazer login ✅ Orientação no primeiro acesso MyHUB + Circle ✅ Problemas de autenticação ou bloqueio de acesso 🔹 2️⃣ Uso da Plataforma O suporte pode orientar sobre: ✅ Navegação no painel da MyHUB.IA ✅ Onde encontrar cursos, conteúdos e funcionalidades ✅ Uso básico das IAs disponíveis ✅ Funcionamento dos agentes de IA ✅ Dúvidas gerais sobre como utilizar a plataforma ⚠️ O suporte não executa tarefas pelo cliente, apenas orienta. 🔹 3️⃣ Problemas Técnicos O suporte pode: ✅ Registrar e analisar erros técnicos ✅ Encaminhar falhas ao time técnico ✅ Orientar testes básicos cache, navegador, horário ✅ Informar sobre instabilidades conhecidas ✅ Acompanhar a resolução de problemas reportados Para análise técnica, é necessário: 📸 Print s da tela 🔗 URL da funcionalidade 📝 Descrição do erro ⏰ Data e horário aproximado 🔹 4️⃣ Roadmap e Funcionalidades O suporte pode esclarecer: ✅ Funcionalidades já disponíveis ✅ O que está previsto em roadmap ex: IA de vídeo, app ✅ Diferença entre funcionalidades ativas e futuras ✅ Limitações técnicas de IAs generativas ✅ Como funciona a liberação gradual de recursos 🔹 5️⃣ Comunicação e E-mails O suporte pode ajudar com: ✅ Validação de e-mails oficiais ✅ Orientação sobre mensagens automatizadas ✅ Confirmação de comunicações enviadas ✅ Reenvio de informações, quando aplicável 🔹 6️⃣ Financeiro e Assinatura O suporte pode orientar sobre: ✅ Tipo de assinatura contratada anual ✅ Diferença entre parcelamento e mensalidade ✅ Cancelamento da assinatura ✅ Cancelamento de renovação ✅ Política de reembolso conforme prazo legal ⚠️ O suporte não altera regras contratuais, apenas aplica o que foi contratado. 🔹 7️⃣ Cancelamentos e Reembolsos O suporte pode: ✅ Receber solicitações de cancelamento ✅ Orientar sobre o direito de arrependimento 7 dias ✅ Informar quando há ou não possibilidade de reembolso ✅ Confirmar cancelamentos realizados ✅ Enviar comprovantes quando aplicável 🔹 8️⃣ O que o suporte NÃO pode fazer? O suporte não: ❌ Altera políticas comerciais ❌ Cria funcionalidades sob demanda ❌ Garante respostas específicas de IA ❌ Compara desempenho com outras plataformas ❌ Executa tarefas ou cria conteúdos pelo usuário ❌ Oferece suporte fora do horário informado 🤝 Quando e como falar com o suporte? 📅 Segunda a sexta-feira ⏰ Das 09h às 18h 📞 WhatsApp: 11 93619-4857 📧 E-mail: central@myhub.ia.br

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Perguntas frequentes (FAQ)

FAQ – Cancelamento de Assinatura | MyHub.IA

FAQ – Primeiro Acesso à Plataforma MyHUB.IA

FAQ – Roadmap & Diferenciais da MyHub.IA

FAQ – Problemas Técnicos

FAQ – Em que o Suporte MyHUB.IA pode ajudar?

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