Em casos de sinistro, como proceder?

Primeiro, tire fotos do local e do veículo de todos os ângulos, e, se houver terceiros envolvidos, colete os dados deles. Ligue para a central de atendimento 24h pelo 0800 917 0007 para informar o sinistro e solicitar reboque, se necessário. Em seguida, realize o registro de ocorrência (BRAT ou E-BRAT) e envie a documentação solicitada (BRAT/E-BRAT, CNH, documento do veículo, fotos e outros, conforme o caso) por e-mail ou WhatsApp. Após isso, será agendada uma entrevista online com o condutor. A análise do sinistro será iniciada e, se aprovado, o veículo será encaminhado para uma oficina credenciada, e você deverá pagar a participação diretamente na oficina. Durante os reparos, você será informado sobre cada etapa. Após a vistoria de qualidade, agendaremos a entrega do veículo com acompanhamento de um supervisor.