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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de New Balance

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Esta empresa recebeu 1097 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 89.5% das reclamações recebidas.
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101 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
394 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.67.
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Dos que avaliaram, 79.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Exibindo 5 de 1263 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa New Balance). 

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Reclamações

Tênis rasgou em menos de 3 meses, solicitação de garantia e retorno da empresa.

Comprei um tênis no final de março 2026, a pouco mais de dois meses o tênis começou a rasgar o tecido na parte superior, têni...

RespondidaHá 1 dia
Camiseta do São Paulo com defeito: partes douradas saindo após poucas lavagens, apesar do alto custo.

Ganhei a camiseta 3 do São Paulo 25/26, a preta, em fevereiro de 2026, durante esse período lavei apenas 2 vezes, a mão e seg...

RespondidaHá 2 dias
Tênis 9060 com costura aberta em menos de 6 meses de uso e má resolução da loja.

Fiz a compra de um tênis 9060. Em seis meses, porém 4 vezes usado o tênis, abriu a costura. Fui até a loja, fiz a reclam...

RespondidaHá 2 dias
Tênis New Balance com defeito precoce e solicitação de troca por outro modelo ou vale-compras

Efetuei a compra de um Tênis New Balance fuelcell rebel V5, roxo, n 41 na Netshoes, mas o referido tenis apresentou defeito m...

RespondidaHá 3 dias
Tênis descolou e abriu a sola após pouco tempo de uso, demonstrando baixa durabilidade de produto de marca.

Comprei um tênis para dar de presente no dia 11/04, porém, começou a descolar e agora abriu toda a sola, não é possível que u...

RespondidaHá 3 dias
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