Question 1

Como funciona o teste do Nex?

Accepted Answer

Quando você instala o Nex pela primeira vez, disponibilizamos 14 dias gratuitos do Plano Pro. Durante esse período, você pode testar à vontade recursos mais avançados, como controle de estoque completo, relatórios avançados, contas a pagar, catálogo online, aplicativo de vendas e muito mais. É possível também testar outros planos, como o Premium e o Fiscal. Basta entrar em contato com o nosso suporte e solicitar o plano que deseja testar. A ideia é que você experimente o que o Nex oferece de melhor e identifique qual plano combina mais com a sua rotina. Se após o período de testes você entender que o plano Grátis atende bem ao seu comércio, não precisa fazer nada. O sistema muda automaticamente para o plano gratuito, sem perder nenhum dado cadastrado, após os 14 dias. Assim, você continua usando o Nex normalmente, porém sem os recursos avançados. Caso prefira manter um plano pago, é só escolher a opção que faz mais sentido para sua loja e pagar a assinatura.

Question 2

Planos de assinatura

Accepted Answer

O Nex foi criado para acompanhar o crescimento do seu comércio, com recursos que vão de básicos à completos. Você pode escolher entre quatro planos pagos e um plano gratuito, pensados para diferentes momentos da sua loja. Os planos funcionam no modelo pré-pago, sem contrato, fidelidade ou multa. Você paga apenas quando quiser usar e, se não renovar, o sistema volta automaticamente para o plano Grátis, mantendo seus dados, mas com recursos limitados. Também oferecemos descontos nos planos semestrais e anuais, ideais para economizar e evitar renovações mensais. Ao criar uma conta no Nex pela primeira vez, você tem 14 dias grátis para testar o plano Pro, sem precisar cadastrar uma forma de pagamento e sem cobranças no final. Para saber mais sobre todos os nossos planos de assinatura, acesse este link: https://www.nextar.com.br/precos https://www.nextar.com.br/precos Seja qual for o momento do seu negócio, o Nex tem um plano que se adapta ao seu ritmo. Pronto para facilitar de verdade a sua rotina!

Question 3

Quais são as formas de pagamentos aceitas?

Accepted Answer

Você pode pagar sua assinatura do Nex no boleto, PIX ou cartão de crédito. O cartão costuma ser a forma mais prática, porque a renovação acontece automaticamente, e você não precisa se preocupar em fazer o pagamento todo mês. O Nex funciona no modelo de assinatura pré-paga, ou seja, você paga primeiro e usa pelo período contratado. Isso significa que não existe cobrança automática logo após a criação da conta, e a cobrança só acontece quando você escolhe assinar um plano. Se você assinar por boleto, enviamos um e-mail com o código de barras 10 dias antes da data de vencimento. Ao assinar por cartão de crédito , o valor é debitado no seu cartão automaticamente a cada 30 dias, garantindo continuidade no uso sem que você precise se preocupar em emitir ou pagar no boleto ou PIX. De qualquer forma, você mantém total controle sobre sua assinatura e poderá cancelar e alterar a forma de pagamento quando quiser. Basta acessar

Question 4

É possível conseguir reembolso da assinatura do Nex?

Accepted Answer

Sim, é possível e fazemos isso com o mínimo de burocracia. A forma mais rápida de conseguir o reembolso é entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp no número 48 99116-5505, pelo chat online da Central de Ajuda no link:

Question 5

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Accepted Answer

Como o Nex funciona no modelo de assinatura pré-paga , você tem total controle, pois paga, usa pelo período contratado e pode cancelar quando quiser, sem fidelidade e sem multa. Para cancelar, basta acessar o link

Question 6

Atendimento e suporte

Accepted Answer

Nossa equipe é especializada no Nex e está disponível para tirar dúvidas, orientar configurações e resolver qualquer situação que envolva o uso do Nex no dia a dia da sua loja. O atendimento é feito diretamente pelo chat dentro do sistema, por e-mail ou WhatsApp. Por esses canais, nossos analistas conseguem entender o seu caso e, quando necessário, acessar remotamente o computador com autorização para tentar resolver tudo de forma mais eficiente. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h horário de Brasília , atendendo apenas casos específicos. Mesmo fora do horário de atendimento, você pode chamar no nosso chat que será atendido no próximo dia útil, ou pode consultar nossa Central de Ajuda, que reúne tutoriais e conteúdos atualizados sobre todas as funcionalidades do Nex. Basta acessar este link:

Question 7

Segurança de dados do Nex

Accepted Answer

Seus dados do Nex podem ficar salvos automaticamente na nuvem, o que evita perda de informações mesmo que algo aconteça com o computador, como falha, formatação ou até perda/roubo. Cada ação realizada no Nex é sincronizada em tempo real entre o computador, o aplicativo de vendas e o navegador, garantindo sempre atualização das informações do seu negócio. Esses dados passam por processos automáticos de backup diário. Entretanto, mesmo com os dados sendo salvos na nuvem, ainda existe um computador local que funciona como ponto inicial das informações. Isso significa que as vendas e cadastros são registrados primeiro nesse computador e, depois, enviados automaticamente para a nuvem. A nuvem, nesse caso, funciona como uma cópia segura e sempre atualizada, garantindo proteção e acesso em outros dispositivos, mas a origem dos dados continua sendo o computador servidor da loja. Além disso, o acesso ao sistema é protegido por autenticação e camadas de segurança que impedem que pessoas não autorizadas consultem ou alterem suas informações. A Nextar também segue as práticas da LGPD, garantindo que seus dados sejam tratados com responsabilidade, transparência e dentro dos limites da lei.

Question 8

Requisitos para o bom funcionamento do Nex

Accepted Answer

Para que o Nex funcione de forma leve, rápida e sem travar, é essencial que o computador usado atenda aos requisitos mínimos de hardware e sistema operacional. Esses requisitos garantem que o sistema funcione no ritmo da loja e processe dados com segurança, oferecendo a melhor experiência possível. Mesmo que o computador seja novo ou tenha sido formatado recentemente, isso não garante que ele tenha capacidade suficiente para rodar o Nex por completo. Cada computador tem configurações próprias, e algumas podem ser insuficientes para um sistema de gestão, que exige mais desempenho. Alguns computadores novos podem ter pouco armazenamento ou processadores mais básicos. Então, formatar apenas deixa o sistema mais limpo, mas não aumenta processamento, memória ou espaço em disco, que são essenciais para o bom funcionamento do Nex. Se o Nex já funcionou bem e agora está mais devagar, alguns fatores podem estar envolvidos, como: aumento do volume de dados da loja desgaste natural do computador falta de memória ou espaço limitações de hardware Nesses casos, vale conferir se o computador continua atendendo aos requisitos e se outros programas também apresentam lentidão. Quando necessário, o serviço presencial de técnico de informática deve ser acionado para avaliar o equipamento. Para que o Nex funcione bem, todos os requisitos são importantes , não apenas um. Consulte no link abaixo para saber se o seu computador atende a todos eles: https://ajuda.programanex.com.br/tutorial/requisitos-recomendados-do-sistema https://ajuda.programanex.com.br/tutorial/requisitos-recomendados-do-sistema

Question 9

Erros no Nex

Accepted Answer

Vale a pena dar uma olhadinha na Central de Ajuda do Nex. Lá é possível encontrar tutoriais, passo a passo e orientações sobre os erros mais comuns do sistema. Acesse aqui:

Question 10

O que é o Nex?

Accepted Answer

O Nex é um sistema de gestão comercial que facilita a rotina de milhares de lojas no Brasil e no mundo. Com ele, você controla o estoque, registra suas vendas, gerencia o caixa, emite notas fiscais e cria orçamentos de forma simples e rápida. Também é possível imprimir recibos e etiquetas, cadastrar clientes, produtos e fornecedores, acompanhar contas a pagar e acessar relatórios que mostram como sua loja está indo. Tudo em um só lugar, do jeito que o dia a dia do comércio precisa: prático, organizado e eficiente. Confira nossos recursos, planos e preços acessando: https://www.nextar.com.br/planos https://www.nextar.com.br/planos

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o teste do Nex?

Planos de assinatura

Quais são as formas de pagamentos aceitas?

É possível conseguir reembolso da assinatura do Nex?

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

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Segurança de dados do Nex

Requisitos para o bom funcionamento do Nex

Erros no Nex

O que é o Nex?

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