Meu cartão ou minha conta foram bloqueados, o que faço?

Nós da NG.CASH estamos sempre trabalhando para garantir a segurança do seu dinheiro. Nós seguimos todos os padrões de segurança de dados exigidos pelos órgãos reguladores e, por conta disso, fazemos verificações de atividades que possam ser consideradas atípicas.

Nessas verificações, é possível que sua conta ou seu cartão sejam bloqueados, em benefício da sua segurança e dos demais usuários do sistema de pagamentos.

No caso de bloqueio de conta e/ou cartão, durante o período de análise, você não conseguirá transacionar, ou seja, não poderá enviar ou receber PIX e/ou usar seu cartão de crédito, conforme aplicável. 

Os casos de bloqueio são muito raros, mas caso esteja nessa situação não se preocupe. Entre em contato conosco pelo chat do app ou pelo seu e-mail cadastrado na NG.CASH e envie uma mensagem para [email protected]

Estamos disponíveis durante a semana das 08h às 22h (exceto feriados) e aos finais de semana das 09h às 18h.