Por que minha região apresenta indisponibilidades em alguns momentos?

Trabalhamos para que sua conexão seja impecável. Porém, como nossa rede utiliza a infraestrutura de postes e vias públicas, estamos sujeitos a incidentes externos que exigem intervenções complexas. 🛡️

O que causa essas interrupções?

A maioria das instabilidades ocorre por fatores alheios à nossa vontade:

• Incidentes de Trânsito: Colisões em postes ou nos cabos que danificam a fibra óptica. 🚗💥

• Eventos Climáticos: Quedas de árvores ou galhos durante temporais. 🌧️

• Rede Elétrica: Manutenções da companhia de energia e substituição de postes. ⚡

• Vandalismo e Furtos: Cortes mal-intencionados ou tentativas de furto de cabos que danificam a fibra óptica e exigem a reconstrução de grandes trechos da rede. ⚠️

Segurança em Primeiro Lugar (NR10 e NR35) 👷‍♂️✅

Nossas equipes de plantão estão prontas para agir, mas a execução do reparo precisa seguir protocolos rigorosos de segurança para proteger a vida dos nossos técnicos, que enfrentam riscos reais como:

• Risco Elétrico (NR10): Trabalho próximo a redes de alta tensão, muitas vezes com fiação exposta após acidentes.

• Trabalho em Altura (NR35): Operações em escadas, que exigem ancoragem e condições climáticas estáveis.

• Necessidade de Iluminação Adequada: Para garantir a precisão na fusão da fibra óptica (um filamento da espessura de um fio de cabelo), nossas equipes dependem de iluminação potente e segura em manutenções noturnas, evitando erros e novos acidentes. 🔦✨

Por que não temos um prazo exato de imediato? 🔍

Cada caso é um desafio diferente. Por exemplo, se um poste caiu, precisamos aguardar a liberação da companhia de energia antes de subir para lançar a nova fibra. Essa coordenação e a complexidade do reparo impedem uma estimativa exata no primeiro momento, mas garantimos: nossas equipes estão focadas em fazer o sinal volta com a máxima agilidade. ⏱️