Tive um problema recorrente ou não fiquei satisfeito com a solução apresentada. O que devo fazer?

Se você já passou pelos nossos canais de atendimento primários e a sua situação não foi resolvida de forma definitiva, ou se o problema voltou a acontecer, você pode acionar a nossa Ouvidoria.

A Ouvidoria é a instância superior de atendimento que atua na mediação de conflitos, garantindo uma análise imparcial e rigorosa do seu caso. Para recorrer a este canal, é recomendável que você tenha em mãos o número do protocolo do atendimento anterior.

Como entrar em contato:

• E-mail: [email protected]

Nossa prioridade é garantir que sua experiência seja positiva e que qualquer pendência seja solucionada com transparência e agilidade.