Question 1

Como realizar uma troca?

Accepted Answer

Abaixo estão as orientações em casos de trocas ou devoluções de produtos, sempre amparado pelo Código de Defesa do Consumidor: Entre em contato com nosso SAC através do email atendimento@ninjasom.com.br para que o processo transcorra de maneira ágil e adequada; O retorno do produto deverá ser feito por uma das empresas contratadas pela Ninja Som no mesmo endereço da entrega do pedido, ocasionalmente podemos solicitar que o produto seja enviado via Correios, em todos os casos os valores de postagens são de responsabilidade da Ninja Som; O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado, com prévia autorização da Ninja Som, acompanhado de nota fiscal, embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, com o manual e todos os seus acessórios. Caso seja verificado indícios de mau uso ou a ausência de algum dos itens citados o produto será devolvido ao endereço de coleta, sem a restituição do valor. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras; Produtos adquiridos pelo site, não poderão ser trocados na loja física.

Question 2

Meu pedido chegou com a embalagem avariada. O que fazer?

Accepted Answer

Recuse o recebimento e entre em contato com o nosso SAC imediatamente através do email: atendimento@ninjasom.com.br

Question 3

Meu pedido está atrasado. O que fazer?

Accepted Answer

Caso o prazo\ informado esteja expirado, entre em contato conosco através do email: atendimento@ninjasom.com.br \ Lembrando que o prazo de entrega se inicia após a data de confirmação do pagamento.

Question 4

O produto recebido está em desacordo com o pedido. O que fazer?

Accepted Answer

Recuse o recebimento e entre em contato com o nosso SAC imediatamente através do email: atendimento@ninjasom.com.br

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como realizar uma troca?

Meu pedido chegou com a embalagem avariada. O que fazer?

Meu pedido está atrasado. O que fazer?

O produto recebido está em desacordo com o pedido. O que fazer?

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