Como realizar uma troca?

Abaixo estão as orientações em casos de trocas ou devoluções de produtos, sempre amparado pelo Código de Defesa do Consumidor:

• Entre em contato com nosso SAC através do email [email protected] para que o processo transcorra de maneira ágil e adequada;

• O retorno do produto deverá ser feito por uma das empresas contratadas pela Ninja Som no mesmo endereço da entrega do pedido, ocasionalmente podemos solicitar que o produto seja enviado via Correios, em todos os casos os valores de postagens são de responsabilidade da Ninja Som;

• O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado, com prévia autorização da Ninja Som, acompanhado de nota fiscal, embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, com o manual e todos os seus acessórios. Caso seja verificado indícios de mau uso ou a ausência de algum dos itens citados o produto será devolvido ao endereço de coleta, sem a restituição do valor.

• Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras;

• Produtos adquiridos pelo site, não poderão ser trocados na loja física.