Problema com o código SMS - Como resolver?

A verificação do telefone por código SMS é uma das etapas mais importantes do seu cadastro e do uso do autenticador.

Se você não está recebendo o código, siga estas orientações:

Verifique se o número pode receber SMS – confirme que a linha está ativa e com sinal disponível.
Confira se o telefone já não está cadastrado em outra conta.

Se estiver, entre em contato com nosso suporte para analisarmos o cadastro e verificar se o número é reconhecido pelo usuário.

Confirme se o DDD foi informado corretamente.

Mesmo após essas verificações, o código pode não chegar por dois motivos principais:

Bloqueio de mensagens automáticas pela operadora – algumas operadoras podem impedir o recebimento de SMS automáticos (considerados spam). Nesse caso, entre em contato com a sua operadora.

Etapa final de envio no site – após informar o telefone, é necessário clicar no botão “ENVIAR” para receber o código.

Seguindo essas orientações, você aumenta as chances de receber o SMS corretamente.

Problemas com o recebimento do código SMS

É bem provável que o bloqueio esteja acontecendo por conta das configurações do seu aparelho. Para resolver:

Verifique as configurações de bloqueio de SMS do seu celular.

Desbloqueie qualquer número que possa estar impedindo a chegada de mensagens, pelo menos até conseguir confirmar o código em nosso site.

Nossos códigos são enviados pelos números: 27440, 27900 e 30125.
Certifique-se de que esses números não estão bloqueados e tente receber o código novamente.

Ainda com dúvida?
Fale conosco via chat online ou e-mail das 09h às 18h.
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