Como verificar sua conta na Novibet?

A verificação de conta é uma etapa essencial para garantir sua segurança e cumprir as novas regras das apostas no Brasil. Sabemos que alguns clientes podem encontrar dificuldades nesse processo, e estamos aqui para ajudar você a validar seus documentos de forma rápida e tranquila.

A seguir, você encontrará um guia simples para entender quais documentos são aceitos, como enviá-los e como evitar os erros mais comuns.

Documentos aceitos

Você pode usar qualquer um dos documentos abaixo para validar sua conta:

• CNH (Carteira Nacional de Habilitação) – física ou digital

• CIN (Carteira de Identidade Nacional)

• RG (Registro Geral)

• Passaporte

• RNM (Registro Nacional Migratório)

Importante destacar que documento deve ser seu. A plataforma não aceita documentos de terceiros, mesmo que sejam pais, filhos ou cônjuges.

Como enviar seus documentos

O envio é feito diretamente pelo site da Novibet. Basta seguir este passo a passo:

1. Acesse sua conta e clique no seu saldo, no canto superior direito.

2. Entre em “Conta do Usuário”.

3. Selecione “Verificação KYC”.

4. Quando a página abrir, siga as instruções exibidas na tela e envie os documentos solicitados.

O sistema vai te orientar automaticamente sobre o que precisa ser enviado — tudo de forma guiada e intuitiva.

Erros comuns e como resolver

Durante o processo, você pode receber a seguinte mensagem:

“Documento ilegível ou informações divergentes, tente novamente.”

Isso significa que o sistema não conseguiu validar alguma informação.

A correção é simples: atualize a página e reenvie as imagens seguindo as orientações abaixo.

Dicas para tirar a foto do documento

• A imagem precisa estar nítida e legível

• Use um ambiente com boa iluminação

• Evite sombras, flash, reflexos e fotos tremidas

• Mantenha o documento plano, inteiro e sem cortes nas bordas

Dicas para a selfie com prova de vida

• Mantenha a câmera na altura dos olhos

• Olhe diretamente para a lente

• Prefira um local bem iluminado

• Evite bonés, óculos, gorros ou filtros

• Permaneça parado até que o sistema conclua a captura

Essas orientações ajudam o sistema a confirmar sua identidade com precisão.

Por que essa validação é importante?

A validação dos seus documentos:

• Garante que ninguém além de você poderá usar sua conta

• Protege seus dados e movimentações financeiras

• Cumpre as exigências legais da regulamentação brasileira

Assim, você usa a plataforma com mais segurança e tranquilidade.

Ainda com dificuldades?

Nosso suporte está disponível 24 horas por dia para te ajudar.
Se tiver qualquer dúvida, dificuldade ou erro persistente, entre em contato pelos nossos canais oficiais.