Atualizado em: 11/09/2024
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Estamos comprometidos em garantir que sua encomenda chegue até você e trabalhamos para resolver qualquer eventual problema com a maior agilidade.
Estamos à disposição em todos os canais oficiais de segunda a sexta, das 7:30 h às 17:30h. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato através de nosso canais de atendimento: http://www.nutrata.com.br/; e-mail: [email protected]; Contato: (49) 3199 4800; ou diretamente no nosso WhatsApp (49) 9 9193 9616.
Para efetuar uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Cliente, é imprescindível que o cliente disponha de algumas informações que facilitarão o processo e garantirão uma análise adequada do caso. Abaixo, listamos os itens necessários: Lote do Produto: É fundamental informar o número do lote do produto objeto da reclamação. Essa informação auxilia na identificação da origem do item e é crucial para o processo de resolução. Nota Fiscal: Sempre que possível, recomenda-se anexar a Nota Fiscal (NF) do produto. Este documento serve como comprovante de compra e facilita a verificação de dados como a data da aquisição e informações do vendedor. Descrição Detalhada da Reclamação: Solicita-se que o cliente forneça uma descrição clara e objetiva do problema enfrentado, incluindo todas as informações relevantes que possam auxiliar a empresa na compreensão da situação. Dados de Contato: É necessário incluir dados de contato atualizados, permitindo que a empresa se comunique com o cliente de maneira eficiente, caso precise de mais informações. O cumprimento dessas orientações contribuirá para tornar a reclamação mais eficaz, aumentando as chances de uma resolução rápida. Caso haja dúvidas adicionais, o cliente pode entrar em contato conosco através: https://loja.nutrata.com.br/ e-mail: [email protected] Contato: (49) 3199 4800 Whatsapp: (49) 9 9193 9616
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