Estamos à disposição em todos os canais oficiais de segunda a sexta, das 7:30 h às 17:30h. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato através de nosso canais de atendimento: http://www.nutrata.com.br/; e-mail: [email protected]; Contato: (49) 3199 4800; ou diretamente no nosso WhatsApp (49) 9 9193 9616.

Para efetuar uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Cliente, é imprescindível que o cliente disponha de algumas informações que facilitarão o processo e garantirão uma análise adequada do caso. Abaixo, listamos os itens necessários: Lote do Produto: É fundamental informar o número do lote do produto objeto da reclamação. Essa informação auxilia na identificação da origem do item e é crucial para o processo de resolução. Nota Fiscal: Sempre que possível, recomenda-se anexar a Nota Fiscal (NF) do produto. Este documento serve como comprovante de compra e facilita a verificação de dados como a data da aquisição e informações do vendedor. Descrição Detalhada da Reclamação: Solicita-se que o cliente forneça uma descrição clara e objetiva do problema enfrentado, incluindo todas as informações relevantes que possam auxiliar a empresa na compreensão da situação. Dados de Contato: É necessário incluir dados de contato atualizados, permitindo que a empresa se comunique com o cliente de maneira eficiente, caso precise de mais informações. O cumprimento dessas orientações contribuirá para tornar a reclamação mais eficaz, aumentando as chances de uma resolução rápida. Caso haja dúvidas adicionais, o cliente pode entrar em contato conosco através:  https://loja.nutrata.com.br/ e-mail: [email protected] Contato: (49) 3199 4800 Whatsapp: (49) 9 9193 9616

Em alguns casos podem ocorrer atrasos devido imprevistos logísticos, como condições climáticas ou questões com o transporte. Caso o pedido esteja com atraso superior a 5 dias úteis após o prazo previsto, entre em contato com o nosso suporte ao cliente através do nosso canal de atendimento pelo número +55 49 9 98200660.  Nosso time estará á disposição para verificar a situação e providenciar uma solução o mais breve possível. Estamos comprometidos em garantir que sua encomenda chegue até você e trabalhamos para resolver qualquer eventual problema com a maior agilidade.