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Como abrir minha solicitação?
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Como abrir minha solicitação?

Atualizado em: 25/03/2026

  • Tag: Qualidade do serviço prestado
  • Tag: Cobrança indevida

Apesar desta ser uma página do grupo, cada produto possui uma equipe e canal de atendimento específico.

Para garantir uma análise mais rápida e assertiva, o ideal é que sua solicitação seja registrada diretamente na página da unidade responsável pelo produto.

Exemplo:

• Finclass → página própria no Reclame Aqui

• Faculdade HUB → página própria no Reclame Aqui

• GRÃO → página própria no Reclame Aqui

• Portfel → página própria no Reclame Aqui

Caso não tenha certeza, informe o nome do produto na sua mensagem que te ajudamos a direcionar corretamente. Estamos à disposição para ouvi-lo e atendê-lo.

Outras perguntas frequentes

Cobrança de Renovação da Assinatura VR

A assinatura do VR é contratada na modalidade de renovação automática, conforme as condições apresentadas e aceitas no momento da compra. Caso a renovação tenha sido realizada, significa que a assinatura permaneceu ativa até a data prevista para sua renovação. Entendemos que os planos podem mudar e que, em alguns casos, a renovação pode não ser mais desejada. Se isso acontecer, nossa equipe poderá analisar sua solicitação de acordo com a política vigente. Se você não reconhece a cobrança ou deseja verificar a possibilidade de cancelamento e/ou reembolso, basta acionar nossa equipe, que analisará o seu caso individualmente e fornecerá todo o suporte necessário. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para o seu atendimento. Esperamos poder continuar fazendo parte da sua jornada rumo à liberdade financeira. Canal de suporte do VR (WhatsApp): (11) 91308-4354.

Cobrança indevidaEstorno do valor pagoCancelamento da matrícula

Ouvidoria Grupo Primo

Ouvidoria Grupo Primo Se você já entrou em contato com nossa equipe de atendimento e sua solicitação não foi solucionada, a Ouvidoria está disponível para realizar uma nova análise do seu caso. Contato: E-mail: [email protected] Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 16h.

Não consigo cancelarNão consigo acessar área do alunoQualidade do serviço prestado