QUERO CANCELAR / DEVOLVER / TROCAR MEU PEDIDO ODIN FIT

Sabemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para te ajudar com qualquer uma dessas opções: cancelamento, devolução ou troca.

🔁 Cancelamento do pedido

• Se o pedido ainda não foi enviado, basta nos chamar pelo WhatsApp (11 94380-1875) e informar o motivo.

• Se o pedido já estiver em trânsito, oriente a portaria ou recuse o recebimento no momento da entrega.

• O reembolso será processado assim que a transportadora confirmar o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição.

📦 Troca ou devolução após o recebimento

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Canais de atendimento:

• WhatsApp: (11) 94380-1875

• E-mail: [email protected]

📌 Recomendações na entrega:
No ato do recebimento, recuse a encomenda se notar:

• Embalagem avariada ou aberta

• Produto danificado

• Produto diferente do solicitado

• Ausência de acessórios

Se ainda assim aceitar a entrega, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias.

✅ Condições para devolução

• Produto sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal (DANFE) e acessórios.

• Solicitação feita dentro do prazo e por canais oficiais.

• Produtos acima de 30kg serão coletados por transportadora (agendamento em até 5 dias úteis).

⚠️ Pedidos devolvidos fora dos critérios serão reenviados ao cliente.

🔄 Processo de troca ou devolução

• Após recebermos o produto, o prazo para análise é de até 30 dias úteis.

• Aprovada a devolução:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • Pix: reembolso direto na conta.

  • Boleto/débito: solicitamos dados bancários do titular para depósito.

👷 Troca por defeito de fabricação:
Garantia de 90 dias. A substituição depende de análise técnica e não se aplica a mau uso.

🚚 Reenvio por erro ou ausência

Se o pedido voltar para nosso centro de distribuição por:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Ausência do destinatário

• Recusa no recebimento sem justificativa

→ O reenvio será feito após novo pagamento de frete.
Se preferir o cancelamento, o valor do frete original não será reembolsado.

🔍 Dica importante:
Confira os dados de entrega antes de finalizar a compra e garanta que haja alguém disponível no local.

❤️ Arrependimento (direito de devolução em até 7 dias)

• Solicite pelo WhatsApp ou e-mail, com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • CPF

  • Endereço completo

  • Motivo da devolução

• Produto deve ser devolvido:

  • Em embalagem original (ou outra segura para transporte)

  • Sem sinais de uso ou violação

  • Dentro de 7 dias úteis após a autorização de envio

📌 Observações finais

• Se for identificado mau uso, a troca/devolução poderá ser recusada.

• Todos os prazos e canais devem ser respeitados para garantir o bom andamento do processo.

Dúvidas? Fale com a nossa equipe — estamos aqui para ajudar!
📱 WhatsApp: (11) 94380-1875 | ✉️ E-mail: [email protected]