Comprei um aparelho de outra pessoa e ele está bloqueado. O que fazer?

Se você adquiriu um aparelho de outra pessoa e ele está bloqueado, será necessário analisar a situação do contrato vinculado ao aparelho.

Por questões de segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as normas de sigilo bancário, a Odres Cred não pode fornecer informações sobre contratos, pagamentos, valores, saldo devedor ou dados do titular para terceiros.

Se você não é o titular do contrato, recomendamos entrar em contato com a pessoa ou com o estabelecimento de quem adquiriu o aparelho para que ela realize a tratativa junto à Odres Cred ou forneça as informações necessárias para a regularização, quando aplicável.

Caso você possua os dados do titular do contrato, nossa equipe poderá analisar a situação e orientar sobre as possibilidades de pagamento, sempre respeitando as regras de segurança e privacidade. Informações do contrato e solicitações de renegociação permanecem disponíveis exclusivamente ao titular.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 4020-1990. Teremos o prazer em orientar você sobre os próximos passos.