Não recebi meu pedido! Como podemos resolver?

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Na Olenna Beauty, trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo, porém imprevistos no transporte podem ocorrer.

O que fazer em caso de pedido não recebido

• Verifique o rastreamento do pedido. Caso já possua o código, consulte a atualização mais recente no site da transportadora. Em alguns casos, a entrega pode estar programada para uma data posterior ou em uma unidade próxima.

• Se o rastreamento indicar entrega realizada e o pedido não tiver sido recebido, ou se não houver atualização há alguns dias, entre em contato informando o número do pedido e os detalhes disponíveis.

• Nossa equipe irá acionar a transportadora para apurar o ocorrido e buscar a melhor solução. Em situações de extravio ou erro de entrega, tomaremos as medidas necessárias para garantir o recebimento do pedido.

Nosso compromisso

Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos com segurança e transparência, proporcionando uma experiência positiva com a Olenna Beauty.