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Atualizado em: 24/09/2026
Cada assunto possui um responsável, e saber com quem falar pode tornar a solução mais rápida.
A OMA está à disposição para orientar e acompanhar as demandas relacionadas à administração do condomínio e, quando o assunto não for de nossa atribuição, ajudar a indicar o canal adequado.
Boletos, documentos, cadastro e serviços administrativos → OMA
Regras de convivência, uso das áreas comuns e decisões da gestão do condomínio → Síndico
Entrega de chaves, garantia e questões relacionadas à unidade privativa → Incorporadora/Construtora responsável
Não sabe com quem falar? Entre em contato conosco e ajudaremos a direcionar.
Canal direto Reclame Aqui OMA: WhatsApp (11) 99238-8124 | E-mail: [email protected]
Queremos entender o que aconteceu e ajudar você a encontrar o caminho mais adequado para a solução.
TÁ NA MÃO! Com a Malu, assistente virtual da OMA , você acessa sua 2ª via de boleto pelo WhatsApp de forma rápida e prática. Pelo mesmo canal, também é possível acessar outros serviços, como declaração de quitação da cota condominial (CND) , Portal e App OMA, informações sobre imóveis e muito mais. CLIQUE AQUI | ACESSE JÁ!
24/09/2026
Cada condomínio possui sua própria convenção, regimento interno e características de gestão. As assembleias são o espaço em que os condôminos discutem e votam assuntos de interesse coletivo, respeitando as regras, os quóruns e os procedimentos previstos na convenção e na legislação aplicável. Após a aprovação, as decisões são formalizadas em ata e passam a orientar a gestão do condomínio. A OMA, enquanto administradora, não define essas decisões . Nosso papel é orientar, apoiar a gestão e executar as deliberações formalizadas pelo condomínio. Convenção / regimento interno → estabelece as principais regras e responsabilidades do condomínio Assembleia → os condôminos discutem e votam as decisões coletivas Síndico e corpo diretivo → conduzem a gestão dentro de suas atribuições OMA → administra, orienta e dá suporte para que as decisões sejam colocadas em prática
24/09/2026
A aplicação de multas e advertências seguem as regras previstas na convenção e no regimento interno do condomínio, além dos procedimentos aplicáveis a cada situação. A análise e a decisão sobre a aplicação de uma advertência ou multa cabem à gestão interna do condomínio, dentro de suas atribuições e das regras estabelecidas. A OMA atua no suporte administrativo desse processo, auxiliando na formalização e no encaminhamento das comunicações, mas não decide pela aplicação da penalidade . Recebeu uma advertência ou multa e ficou com dúvida? Fale conosco para entender o procedimento adotado e, quando necessário, o canal adequado para apresentar sua manifestação.
25/09/2026
O valor da cota condominial é calculado a partir das despesas necessárias / previstas para o condomínio e da forma como esses custos são divididos entre as unidades, conforme os critérios estabelecidos na convenção e as decisões aprovadas em Assembleia. Essa composição pode incluir despesas com funcionários, contratos de prestação de serviços, manutenção, consumo de água e energia das áreas comuns, despesas administrativas, fundo de reserva e outros custos necessários ao funcionamento do condomínio. A OMA realiza a administração financeira do condomínio de acordo com essas regras e com as decisões formalizadas pelo próprio condomínio. Ficou com dúvida sobre o valor da sua cota? Consulte o Portal/App OMA para verificar as informações disponíveis ou fale conosco para entender melhor a composição da cobrança.
24/09/2026
A aplicação de multas e advertências seguem as regras previstas na convenção e no regimento interno do condomínio, além dos procedimentos aplicáveis a cada situação. A análise e a decisão sobre a aplicação de uma advertência ou multa cabem à gestão interna do condomínio, dentro de suas atribuições e das regras estabelecidas. A OMA atua no suporte administrativo desse processo, auxiliando na formalização e no encaminhamento das comunicações, mas não decide pela aplicação da penalidade . Recebeu uma advertência ou multa e ficou com dúvida? Fale conosco para entender o procedimento adotado e, quando necessário, o canal adequado para apresentar sua manifestação.
24/09/2026
Condomínio também significa convivência, e sabemos que situações de barulho ou conflitos entre vizinhos podem gerar bastante desconforto. Cada condomínio possui regras de convivência estabelecidas em sua convenção e regimento interno. Em situações relacionadas à convivência, o primeiro caminho é comunicar a gestão do condomínio para que a situação seja analisada de acordo com as regras aplicáveis. ✔️ Registre a ocorrência, informando data e horário ✔️ Consulte o regimento interno para verificar as regras aplicáveis ✔️ Procure o síndico para que a situação seja avaliada e conduzida A OMA pode apoiar a administração na formalização e nos procedimentos administrativos, mas a gestão da convivência e as decisões relacionadas à aplicação das regras competem à gestão do condomínio.
24/09/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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