Question 1

Quais serviços posso acessar pela Assistente Virtual OMA no WhatsApp?

Accepted Answer

Precisa resolver alguma coisa de forma rápida? A Malu , assistente virtual da OMA pelo WhatsApp, está pronta para ajudar você com diferentes serviços e acessos. Pelo WhatsApp, você pode: 2ª via de boleto Consulte e solicite seu boleto de forma rápida e prática. Declaração de quitação da cota condominial CND Solicite o documento que informa a situação de pagamento da unidade junto ao condomínio. Alteração cadastral Atualize seus dados cadastrais. App OMA Acesse o aplicativo e tenha os serviços disponíveis sempre à mão. Comprar, vender ou alugar Encontre informações e orientações para sua jornada imobiliária. Quero ser cliente Conheça a OMA e fale com nosso time. Portal do Cliente Acesse o Portal OMA e consulte os serviços disponíveis. Fale com a Malu pelo WhatsApp:

Question 2

Como solicitar a declaração de quitação da cota condominial (CND)?

Accepted Answer

A CND da cota condominial é o documento que informa a situação de pagamento da unidade junto ao condomínio. Você pode solicitar o documento diretamente pelo WhatsApp da OMA: 1\. Acesse a Malu, assistente virtual da OMA ; 2\. Selecione a opção CND da cota condominial ; 3\. Informe os dados solicitados pela assistente virtual; 4\. Siga as orientações apresentadas para concluir sua solicitação. Fale com a Malu pelo WhatsApp:

Question 3

Como atualizar meus dados cadastrais na OMA?

Accepted Answer

Manter seus dados atualizados é importante para receber corretamente informações e comunicações relacionadas ao condomínio. A atualização pode ser solicitada pelo WhatsApp da OMA: 1\. Acesse a Malu, assistente virtual da OMA ; 2\. Escolha a opção Alteração cadastral ; 3\. Informe os dados solicitados; 4\. Siga as orientações apresentadas para concluir a atualização. Fale com a Malu pelo WhatsApp:

Question 4

Como acessar o Portal do Cliente e o App OMA?

Accepted Answer

O Portal do Cliente e o App OMA permitem acessar serviços e informações do seu condomínio de forma prática. Pelo WhatsApp da OMA, você encontra as opções para: App OMA Acesse a opção “Baixe o App OMA” e siga as orientações para acessar o aplicativo. Portal do Cliente Selecione “Portal do Cliente” para acessar o Portal OMA e consultar os serviços disponíveis. Está com dificuldade para acessar? Fale conosco para que possamos orientar você. Fale com a Malu pelo WhatsApp:

Question 5

Recebi uma cobrança que considero indevida. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se você identificou um valor diferente do esperado em seu boleto, o primeiro passo é verificar a origem e a composição da cobrança . O valor pode estar relacionado ao orçamento aprovado pelo condomínio, a um rateio de despesa extraordinária ou a algum lançamento específico. A OMA pode ajudar você a entender a composição da cobrança e verificar se o lançamento está de acordo com as informações registradas para o condomínio. Verifique o demonstrativo ou a composição da cobrança Consulte a ata correspondente quando a cobrança estiver relacionada a uma decisão de assembleia Se houver alguma divergência cadastral ou de lançamento, nossa equipe poderá analisar a situação Ficou com dúvida? Fale conosco pelo canal direto Reclame Aqui OMA: WhatsApp

Question 6

Ainda não recebi as chaves. Por que estou recebendo cobrança do condomínio?

Accepted Answer

Em empreendimentos novos, o início da gestão condominial envolve diferentes etapas. A cobrança condominial segue os critérios, marcos e condições aplicáveis ao condomínio. É importante entender que a administração do condomínio e a entrega das chaves são assuntos diferentes . A OMA atua na administração financeira e operacional do condomínio áreas comuns e na gestão das informações necessárias para a cobrança. Já questões relacionadas à entrega das chaves, liberação da unidade e condições para ocupação do imóvel devem ser tratadas diretamente com a incorporadora ou com a empresa responsável pela entrega do imóvel . Importante: receber uma cobrança condominial não significa que a OMA seja responsável pela entrega ou liberação das chaves da sua unidade. Você deve analisar o contrato de compra e venda firmado com a incorporadora. Se você recebeu uma cobrança e ainda tem dúvida sobre sua situação, podemos verificar o cadastro e orientar você sobre o canal adequado para tratar cada questão. Canal direto Reclame Aqui OMA: WhatsApp

Question 7

Estou aguardando uma resposta. Como acompanho minha solicitação?

Accepted Answer

Sabemos que, quando existe uma dúvida ou problema, receber uma orientação clara faz toda a diferença. Algumas solicitações dependem de análise, documentos, aprovação do síndico ou retorno de outros responsáveis pelo condomínio. Por isso, o prazo de solução pode variar de acordo com a natureza de cada demanda. Se você ainda está aguardando um retorno, fale conosco pelo canal direto do Reclame Aqui OMA. Canal direto Reclame Aqui OMA: WhatsApp

Question 8

Por que algumas decisões precisam ser aprovadas em assembleia?

Accepted Answer

Algumas decisões afetam todos os moradores ou envolvem despesas, regras e interesses coletivos do condomínio. Por isso, dependendo do assunto, elas precisam ser discutidas e votadas pelos condôminos em assembleia . A convenção do condomínio e a legislação aplicável estabelecem quais assuntos precisam de aprovação, os procedimentos necessários e quantos votos são exigidos em cada situação. Depois da votação, as decisões aprovadas são registradas em ata, que passa a orientar sua execução. A OMA acompanha esse processo oferecendo suporte administrativo e operacional e, após a formalização das decisões, atua para que elas sejam colocadas em prática dentro de suas atribuições.

Question 9

Onde posso consultar a prestação de contas do meu condomínio?

Accepted Answer

A prestação de contas permite acompanhar a movimentação financeira do condomínio e verificar como os recursos estão sendo utilizados. Os documentos disponibilizados podem incluir receitas, despesas, saldos, documentos fiscais e informações relacionadas ao orçamento aprovado. Acesse Portal/App OMA → Financeiro → Prestação de Contas Documentos relacionados às assembleias podem ser consultados na área de Documentos Em caso de dúvida sobre algum lançamento, nossa equipe poderá orientar sobre as informações disponíveis Transparência e acesso à informação fazem parte do nosso compromisso com a gestão condominial.

Question 10

Quero falar diretamente com a OMA. Como faço?

Accepted Answer

Quer falar diretamente com a OMA? Entre em contato pelo nosso canal de atendimento: Canal direto Reclame Aqui OMA WhatsApp:

OMA Condomínios

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre OMA Condomínios

Perguntas frequentes (FAQ)

Quais serviços posso acessar pela Assistente Virtual OMA no WhatsApp?

Como solicitar a declaração de quitação da cota condominial (CND)?

Como atualizar meus dados cadastrais na OMA?

Como acessar o Portal do Cliente e o App OMA?

Recebi uma cobrança que considero indevida. O que devo fazer?

Ainda não recebi as chaves. Por que estou recebendo cobrança do condomínio?

Estou aguardando uma resposta. Como acompanho minha solicitação?

Por que algumas decisões precisam ser aprovadas em assembleia?

Onde posso consultar a prestação de contas do meu condomínio?

Quero falar diretamente com a OMA. Como faço?

Fique por dentro das novidades no blog

Como a confiança encontra o consumidor? Confira os insights do CSX Week direto de Recife

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro