Acho que fui vítima de fraude ou golpe via Pix. O que eu faço?

Se você suspeita que realizou uma transferência fraudulenta:

• entre em contato imediatamente com o banco utilizado para realizar o Pix;

• solicite abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução);

• reúna comprovantes e evidências da operação.

O MED é um mecanismo criado pelo Banco Central para análise de transações com suspeita de fraude.

Após a solicitação:

• a instituição de origem analisará o caso;

• as instituições envolvidas serão acionadas;

• a operação poderá passar por validações adicionais.

Importante:
o processo de análise não garante devolução dos valores, pois depende da disponibilidade de saldo e das validações regulatórias aplicáveis.