Sempre pensando em você! Fundada em 1991 o Grupo Opção Móveis atual em 26 cidades do interior do estado de São Paulo com 30 lojas físicas e agora também através do site oficial da empresa.

Móveis e Decoração

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Estado de conservação da loja

Produto errado

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

Produto com defeito

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Ecommerce - Móveis e Decoração

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Colchões

Parece mágica, não é? Poucos cliques no site, alguns dias de espera e o seu móvel chega a sua casa! Tudo isso só é possível com processos cuidadosos e bem ajustados de atendimento e logística. Temos uma equipe inteira empenhada em proporcionar a melhor experiência para você!  Funciona assim: você escolhe seu produto no site, faz sua compra e o pagamento é processado. Quando você paga pelo boleto, tem 5% de desconto em sua compra, mas o pagamento demora até três dias para ser processado.  Depois disso, a tarefa é da nossa equipe de logística que separa o pedido e inclui o seu endereço na rota de entrega! Nas cidades onde temos lojas físicas, é a nossa equipe que finaliza a entrega. No restante das regiões Sul e Sudeste são nossos parceiros que levam seu produto até sua casa!  O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e consultá-lo é muito fácil! Você pode verificar diretamente no site ou, se preferir, conversar diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 94134-4131. Pelo WhatsApp você também pode tirar todas as dúvidas e enviar seus comentários ou sugestões! A sua opinião é sempre importante para melhorarmos sempre mais nossos serviços!  E aí, já fez sua compra? Ainda não? Então nos vemos no site! Até lá!

Como o móvel que você compra no site chega até a sua casa?

Seu produto chegou e não coube no seu espaço ou, por algum motivo, você vai precisar trocá-lo? Não tem porque se preocupar! Hoje vamos te contar como é simples efetuar a troca de um de nossos produtos! Caso o seu produto tenha chegado até a sua casa com um defeito de fabricação, o primeiro passo é informar a nossa equipe pelo telefone (11) 4602-8190 e digite a opção: 4. Por lá, você deve informar qual o defeito e solicitaremos o envio das imagens de onde está o problema. Prontinho! Logo em seguida, solicitamos a troca e damos andamento ao processo! Agora, se o caso for insatisfação com o produto, você tem 7 dias de prazo para nos acionar, contados a partir da data em que você recebeu o seu pedido. O processo de troca também não gera nenhum custo aos nossos clientes. Agora que você já pode se tranquilizar quanto às trocas, que tal ir ao nosso site e aproveitar para garantir seus produtos preferidos? Nos vemos por lá!

Preciso trocar o meu produto, e agora?

Opção Móveis - Loja Virtual

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Desempenho de Opção Móveis - Loja Virtual

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