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Reclamações

Pedido não recebido e extraviado, sem resposta da loja após contato por e-mail

Fiz uma compra nessa loja no dia 21 de maio de 2026. Fui informada pelo rastreamento que receberia a encomenda até o dia 15/0...

RespondidaHá 17 dias
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Devolução de pedidos e não restituição do valor do frete, com informações divergentes e falta de resposta conclusiva da empresa.

Realizei algumas compras no site da empresa e precisei solicitar a devolução de três pedidos.Após a aprovação das d...

RespondidaHá 24 dias
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Pedido finalizado sem lente de contato com grau e sem retorno da loja para cancelamento ou correção

Fiz uma compra dia 31. Na finalização o pedido finalizou sem lente de contato com grau. Entrei em contato com a loja de diver...

ResolvidoHá 1 mês
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Loja não envia instruções para troca de óculos após solicitação dentro do prazo de arrependimento, com descaso no atendimento via WhatsApp e Instagram.

Fiz uma compra de dois óculos na loja (pedido #*****) no dia *****, mas precisei solicitar a troca de um deles. Fiz a solicit...

ResolvidoHá 2 meses
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Nao devolveram o valor do frete

Comprei um oculos e quis devolver. Fiz a devolucao dentro do prazo legal, porem a empresa estornou somente o valor do produto...

RespondidaHá 2 anos
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