Tive problemas com a Conexão Bancária. O que devo fazer?

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Tive problemas com a Conexão Bancária. O que devo fazer?

Atualizado em: 20/10/2025

Se você perceber que os lançamentos não estão atualizando ou que a conexão com o banco falhou, não se preocupe, na maioria dos casos, é algo temporário.

O Organizze realiza atualizações a cada 6 horas, ou seja, o sistema busca novas transações no seu banco periodicamente ao longo do dia. Se mesmo após esse intervalo as movimentações ainda não aparecerem, você pode entrar em contato com nosso atendimento para que nosso time analise o caso.

Ao entrar em contato, envie as informações pendentes e, se possível, os comprovantes das transações que constam no banco (como extratos ou prints). Esses documentos ajudam nossa equipe a investigar o problema com mais rapidez e precisão, garantindo que tudo volte a funcionar normalmente o quanto antes.

Outras perguntas frequentes

Como posso falar com o suporte da Organizze?

Você pode entrar em contato com nosso time de suporte diretamente pelo aplicativo ou pelo site do Organizze. No app, toque na sua foto de perfil e vá até o final da tela, ali você encontrará a opção “Converse com a gente” ou “Falar por WhatsApp” (disponível para assinantes). Se preferir, também é possível falar com a gente pelo chat no site do Organizze ou enviar um e-mail para [email protected] . Lembrando que nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h às 17h.

20/10/2025

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Como faço para cancelar minha assinatura do Organizze?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem complicações. Se você contratou o plano pelo site (Web), o cancelamento é feito diretamente na sua conta do Organizze, em Configurações > Meu Plano. Caso tenha feito a compra pela App Store (iOS) ou Google Play (Android), o cancelamento deve ser realizado nessas plataformas. Para iOS, siga o passo a passo: 1\. Acesse o Ajustes do celular; 2\. Clique onde aparece sua foto e seu nome; 3\. Clique em cima de Assinaturas; 4\. Por fim, encontre a assinatura do app Organizze e clique em: Cancelar assinatura. Para Android, siga o passo a passo: 1\. Clique no link e vá em "Cancelar uma Assinatura"; 2\. Confirme o e-mail utilizado na compra clicando em "Sim"; 3\. Clique em continuar; 4\. Selecione a Subscrição que deseja cancelar a renovação; 5\. Clique em continuar. Mesmo após o cancelamento, você continua tendo acesso ao plano até o final do período já pago.

20/10/2025

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Como posso solicitar o reembolso da minha assinatura?

Caso você tenha feito a assinatura recentemente e mudou de ideia, é possível solicitar o reembolso. Para assinaturas feitas pelo site do Organizze, basta entrar em contato com nosso suporte no e-mail [email protected] e informar o motivo da solicitação, o pedido será avaliado conforme nossa política de cancelamento. Se a assinatura foi feita via App Store (iOS), o reembolso deve ser solicitado diretamente à Apple, clicando aqui . Já no Google Play, é possível pedir dentro do próprio app ou via suporte do Google, clicando aqui . Lembrando que o prazo máximo para solicitar o estorno é de 7 dias após a compra.

20/10/2025

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O que é a Conexão Bancária e como ela funciona?

Com a Conexão Bancária, você pode conectar suas contas bancárias e cartões de crédito com o app, e todas as movimentações (despesas, receitas e transferências) são importadas para o Organizze. Isso significa menos tempo lançando transações manualmente e mais controle sobre suas finanças. A conexão é feita por meio do Open Finance, com autorização do usuário, garantindo total segurança e privacidade. Você pode conectar suas contas diretamente pelo app ou na versão web, na área de Conexão Bancária. Consulte a lista de bancos disponíveis em nossa conexão bancária por meio do link a seguir: Bancos

20/10/2025

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Como acessar o Organizze pelo celular e pelo computador?

Você pode usar o app no celular, baixando gratuitamente na App Store (iOS) ou Google Play (Android) , é a forma mais prática de acompanhar suas finanças no dia a dia. Se preferir usar no computador, basta acessar o site [](https://www.organizze.com.br?utmsource=chatgpt.com) www.organizze.com.br e fazer login na sua conta. Todas as informações ficam sincronizadas automaticamente entre as versões, garantindo que seus dados estejam sempre atualizados.

20/10/2025

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É seguro conectar minha conta bancária ao Organizze?

Sim, é totalmente seguro! O Organizze utiliza a tecnologia Open Finance, um sistema regulamentado pelo Banco Central, e realiza as conexões através da Belvo, empresa autorizada pelo próprio Banco Central a operar essa tecnologia. Todo o processo de autenticação acontece no ambiente seguro do seu banco, o Organizze nunca tem acesso às suas senhas. Além disso, todos os dados são criptografados e protegidos com os mais altos padrões de segurança digital.

20/10/2025

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Qual é a diferença entre o plano Manual e os planos Conectados do Organizze?

O Plano Manual é ideal para quem prefere inserir receitas e despesas manualmente. Já os Planos Conectados (Conectado e Conectado Plus) oferecem todas as funcionalidades do plano Manual, mas com o grande diferencial da Conexão Bancária via Open Finance, que automatiza seus lançamentos. Com o Plano Conectado, você pode conectar até 3 contas bancárias, e com o Conectado Plus, até 10 contas.

20/10/2025

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Posso usar o Organizze para gerenciar minha empresa ou conta PJ?

Sim! O Organizze pode ser usado tanto para suas finanças pessoais quanto para o controle financeiro da sua empresa ou MEI. Você pode acompanhar separadamente as movimentações da empresa e as pessoais, mantendo tudo organizado e com relatórios claros para tomada de decisão.

20/10/2025

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Quais são as formas de pagamento aceitas pelo Organizze?

Atualmente, o Organizze aceita pagamento via cartão de crédito para planos mensais e anuais e pagamento via boleto bancário apenas para planos anuais feitos via web. Assinaturas anuais podem ser parceladas em até 12x no cartão no pagamento web.

20/10/2025

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Como posso solicitar o reembolso da minha assinatura?

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Qual é a diferença entre o plano Manual e os planos Conectados do Organizze?

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