Por que recebi boletos após solicitar o cancelamento?

Mesmo após a solicitação de cancelamento, é possível que novas faturas sejam emitidas. Isso ocorre porque o faturamento considera o ciclo de consumo anterior e a desconexão da unidade consumidora junto à distribuidora pode levar até 90 dias, conforme os prazos regulatórios.

Após o processo de cancelamento um e-mail foi encaminhado com os detalhes sobre a desconexão!

Enquanto a distribuidora não concluir a desconexão, a unidade consumidora poderá continuar recebendo créditos de energia. Após a compensação desses créditos na fatura da distribuidora, a Órigo emitirá a cobrança correspondente à energia compensada, conforme previsto em contrato.

Importante:

• O prazo de até 90 dias refere-se ao processo de desconexão realizado pela distribuidora de energia.

• As faturas emitidas após a solicitação de cancelamento correspondem à energia efetivamente compensada durante esse período, e não representam uma nova contratação ou reativação do serviço.

• O valor cobrado já considera o desconto previsto em seu contrato.

• O prazo de desconexão é como o prazo para iniciarmos a conexão, neste período após a assinatura do seu contrato também houve um ciclo de até 60 dias para iniciarmos as cobranças!