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Desempenho de Ótica Store

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A empresa resolveu 85.7% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 31 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações avaliadas para Ótica Store

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Reclamações

Pedido cancelado e estorno não realizado

Realizei a compra de lentes de contato Johnson & Johnson no site da Ótica Store no dia 23/06 e efetuei o pagamento via PIX. O...

Não resolvidoHá 16 dias
Pedido de lente de contato não entregue, falta de atendimento e solicitação de reembolso

No dia 10/06, realizei a compra de uma lente de contato e efetuei o pagamento via PIX. O prazo informado para entrega era até...

ResolvidoHá 25 dias
ATRASO NO ENVIO E SEM RETORNO DA EMPRESA

Fiz uma compra e ainda não enviaram o pedido, e nao me retornam. Preciso das minhas lentes para esse mes, vou viajar para o C...

ResolvidoHá 1 mês
Pedido não entregue e falta de contato com a empresa

Comprei lentes no dia 18 de maio 26, no mesmo dia foi enviado cod de rastreamento com informação do pedido enviado. O mesmo n...

ResolvidoHá 2 meses
Produto não entregue no prazo para torneio, empresa não oferece suporte e causa prejuízos.

Produto comprado com o intuito de garantia de chegada para um torneio. A empresa garantiu entrega até o dia 03/06 conforme pr...

ResolvidoHá 2 meses
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