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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.3/10.

Desempenho de Óticas Carol

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Esta empresa recebeu 506 reclamações.
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276 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.02.
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Dos que avaliaram, 50.2% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 84.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cobrança indevida e estorno demorado de compra de óculos

Comprei um óculos na loja no valor de 3300 reais. A compra seria parcelada em dez vezes. Passaram a compra a vista, no rotati...

Não respondidaHá 16 horas
Cliente solicita estorno de armação de óculos após 30 minutos da compra devido a arrependimento, mas loja nega devolução do valor.

Fiz uma compra na Otica Carol em Ituiutaba/MG de uma armação para uma lente que o oculista receitou no dia 05/06/2026, e após...

Não respondidaHá 18 horas
Ótica Carol: Compra de óculos com problema de visão não resolvido, solicitação de cancelamento e devolução do dinheiro.

No dia 16 de janeiro. Fiz uma compra na Ótica Carol de um óculos para minha esposa e quando o óculos chegou depois ela começo...

Não respondidaHá 1 dia
Reclamação não resolvida pelo SAC ( divergência de DNP confecção de óculos)

Em 23/03/26 efetuei a compra de um óculos para perto na loja de Vassouras/RJ. A minha DNP já constava no sistema uma vez que...

Não respondidaHá 1 dia
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