Falta de entrega de lentes de teste diário
Visitei a loja da rua João Cachoeira, 553 onde fui atendido pela Tábata. Depois de conversarmos a proposta da loja seria para que eu recebesse um test...
Não respondida
Óticas Carol é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 485
- Reclamações respondidas
- 98,4%
- Aguardando resposta
- 7
- Reclamações resolvidas
- 82%
- Voltariam a fazer negócio
- 51%
- Reclamações avaliadas
- 268
- Nota média do consumidor
- 5,97
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 10 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Óticas Carol nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Óticas Carol, também acessaram
O que dizem sobre Óticas Carol
Reclamações
Armação quebrada e recusa de troca por divergência de código no sistema
Compramos um óculos de grau pra minha filha no dia 07/2025 na ÓTICAS Carol do shopping Plaza emSanto André e a armação quebrou na haste desde então...
Não respondidaDemora na entrega de lentes e solicitação de cancelamento com reembolso
Comprei as lentes do meu óculos, ficaram muito ruins, fui no oftalmo de novo e pedr pra refazer as lentes pela garantia de adaptacao que a empresa con...
Não respondidaAtraso na entrega de óculos pagos antecipadamente
À Ótica Carol Unidade R. dos Pinheiros, 287 (SP Capital)Estou escrevendo para registrar minha insatisfação com o atraso no meu pedido de óculos, que ...
Não respondidaNegação de atendimento em garantia para lentes que estão se soltando da armação
Prezados, No dia 13/04/2026, realizei a compra de 2 lentes KOD PRE UHD 1.50 INC TRIO EASY CLEAN UV na empresa Alyne Saraiva Ótica Ltda. Óticas Carol,...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
69,09%
Óculos, Lentes e Acessórios
Problemas
19,07%
Produto com defeito
Produtos
57,14%
Óculos
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Óticas Carol
Conheça mais
Com a nossa Loja de Moda e Óticas, estamos aqui para oferecer estilo e qualidade. Nosso compromisso é com a sua satisfação. Conte sempre com a gente!
CNPJ: 02.133.263/0001-02
Está no Reclame AQUI há 17 anos
Contatos
Telefone
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Trigésimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
