Question 1

Os produtos são originais e possuem garantia

Accepted Answer

Sim, nossos produtos são originais com certificado e registro INPI. Todos os nossos produtos possuem Nota Fiscal Eletrônica. DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. O Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquele que acompanha o seu produto. Ele não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma. Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.

Question 2

Posso comprar no site e retirar na loja?

Accepted Answer

Sim, no checkout, quando você inserir o seu cep, se houver uma loja física na cidade aonde você está, e o produto estiver disponível nessa unidade, ficará disponível a opção de retire aqui na hora de selecionar o tipo de entrega desejado. Consigo comprar pelo site e pagar quando for retirar na loja física? Não, para as compras do site, mesmo que sejam para retirar na loja, o pagamento deve ser feito pelo site. Lembrando que, aceitamos pagamento por cartão de crédito, boleto bancário, PIX, PicPay e Ame Digital.

Question 3

O meu produto ainda não chegou!

Accepted Answer

O prazo de entrega é muito variável, depende para onde está sendo enviado, mas ele pode ser calculado na página de detalhe de produto e no checkout. Nossas entregas são realizadas entre as 8 e as 18h, de segunda a sexta-feira, em todo território nacional por transportadoras contratadas ou pelos Correios. Antes de entrar em contato com o nosso SAC, verifique todas as possibilidades descritas abaixo: data de entrega: você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega clicando aqui, após efetuar seu login; dados do endereço: confirme os dados informados para o endereço de entrega, clicando aqui, após efetuar seu login; pagamento: confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira banco ou operadora do cartão , clicando aqui, após efetuar seu login. A ÓTICAS PARIS possui uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir o cliente sempre que o mesmo desejar. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso SAC pelo telefone 27 3145-1555 ou pelo e-mail: sac@oticasparis.com.br.

Question 4

Comprou e não gostou da cor, do modelo ou do tamanho?

Accepted Answer

Você poderá trocar ou devolver o produto adquirido em até 15 dias, contados da data de recebimento do produto, com todos os custos de postagem pagos pela Óticas Paris\ . \ Observações importantes - Leia com atenção! o número total de trocas autorizado pela ÓTICAS PARIS em cada compra é de, no máximo, 1 uma troca. Se ainda assim o novo produto escolhido não agradar, o cliente pode optar pela devolução da mercadoria com estorno do valor pago. Na solicitação de uma devolução após a troca, os valores de postagem de retorno da mercadoria serão pagos pelo cliente; durante o período de 15 quinze dias é permitido o limite de 1 uma troca grátis paga pela ÓTICAS PARIS , independentemente do número de pedidos realizados pelo cliente. Ou seja, se dentro deste período forem realizadas solicitações de troca/devolução de outros pedidos de compra, os custos de postagem serão pagos pelo cliente; o prazo para troca ou devolução é de 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto; o cupom de desconto para próxima compra que eventualmente pode ser enviado com o produto adquirido, NÃO é válido para trocas de mercadorias; Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro do site das Óticas Paris.

Question 5

Quero realizar a devolução do produto

Accepted Answer

Devolução por desistência da compra Desistiu da compra? Para devolver o produto, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@oticasparis.com.br, informando o motivo da devolução da mercadoria. Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro do site das Óticas Paris. Produtos sem defeito - Troca de mercadoria Comprou algum produto da Óticas Paris, mas não gostou do tamanho, da cor ou do modelo? Sem problemas. Você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@oticasparis.com.br em um prazo de até 15 dias\ contados a partir da data de recebimento da peça e solicitar a troca da mercadoria. No e-mail, basta informar o motivo da troca. Dessa forma, o setor de atendimento registra a solicitação de troca e envia para o e-mail cadastrado a autorização para a postagem da mercadoria sem custo nos Correios. A autorização de postagem será emitida seguindo a mesma forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra. Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro do site das Óticas Paris. Produtos com defeito - Devolução ou troca da mercadoria Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado ou que diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Por isso, em casos de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa empresa pelo telefone 27 3145-1555, sac@oticasparis.com.br e informar o vício observado no produto, para que possamos verificar a forma mais adequada de providenciar a troca ou devolução da mercadoria. Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro

Óticas Paris

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Óticas Paris

Perguntas frequentes (FAQ)

Os produtos são originais e possuem garantia

Posso comprar no site e retirar na loja?

O meu produto ainda não chegou!

Comprou e não gostou da cor, do modelo ou do tamanho?

Quero realizar a devolução do produto

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra