Question 1

Os produtos são originais e possuem garantia

Accepted Answer

Sim, nossos produtos são originais com certificado e registro INPI. Todos os nossos produtos possuem Nota Fiscal Eletrônica. DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital, com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. O Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquele que acompanha o seu produto. Ele não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesma. Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas, no menu superior, e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.

Question 2

Posso comprar no site e retirar na loja?

Accepted Answer

Sim, no checkout, quando você inserir o seu cep, se houver uma loja física na cidade aonde você está, e o produto estiver disponível nessa unidade, ficará disponível a opção de retire aqui na hora de selecionar o tipo de entrega desejado. Consigo comprar pelo site e pagar quando for retirar na loja física? Não, para as compras do site, mesmo que sejam para retirar na loja, o pagamento deve ser feito pelo site. Lembrando que, aceitamos pagamento por cartão de crédito, boleto bancário, PIX, PicPay e Ame Digital.

Question 3

O meu produto ainda não chegou!

Accepted Answer

O prazo de entrega é muito variável, depende para onde está sendo enviado, mas ele pode ser calculado na página de detalhe de produto e no checkout. Nossas entregas são realizadas entre as 8 e as 18h, de segunda a sexta-feira, em todo território nacional por transportadoras contratadas ou pelos Correios. Antes de entrar em contato com o nosso SAC, verifique todas as possibilidades descritas abaixo: data de entrega: você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega clicando aqui, após efetuar seu login; dados do endereço: confirme os dados informados para o endereço de entrega, clicando aqui, após efetuar seu login; pagamento: confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira banco ou operadora do cartão , clicando aqui, após efetuar seu login. A ÓTICAS PARIS possui uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir o cliente sempre que o mesmo desejar. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso SAC pelo telefone 27 3145-1555 ou pelo e-mail: sac@oticasparis.com.br.

Question 4

Comprou e não gostou da cor, do modelo ou do tamanho?

Accepted Answer

Você poderá trocar ou devolver o produto adquirido em até 15 dias, contados da data de recebimento do produto, com todos os custos de postagem pagos pela Óticas Paris\ . \ Observações importantes - Leia com atenção! o número total de trocas autorizado pela ÓTICAS PARIS em cada compra é de, no máximo, 1 uma troca. Se ainda assim o novo produto escolhido não agradar, o cliente pode optar pela devolução da mercadoria com estorno do valor pago. Na solicitação de uma devolução após a troca, os valores de postagem de retorno da mercadoria serão pagos pelo cliente; durante o período de 15 quinze dias é permitido o limite de 1 uma troca grátis paga pela ÓTICAS PARIS , independentemente do número de pedidos realizados pelo cliente. Ou seja, se dentro deste período forem realizadas solicitações de troca/devolução de outros pedidos de compra, os custos de postagem serão pagos pelo cliente; o prazo para troca ou devolução é de 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto; o cupom de desconto para próxima compra que eventualmente pode ser enviado com o produto adquirido, NÃO é válido para trocas de mercadorias; Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro do site das Óticas Paris.

Question 5

Quero realizar a devolução do produto

Accepted Answer

Devolução por desistência da compra Desistiu da compra? Para devolver o produto, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@oticasparis.com.br, informando o motivo da devolução da mercadoria. Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro do site das Óticas Paris. Produtos sem defeito - Troca de mercadoria Comprou algum produto da Óticas Paris, mas não gostou do tamanho, da cor ou do modelo? Sem problemas. Você pode entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@oticasparis.com.br em um prazo de até 15 dias\ contados a partir da data de recebimento da peça e solicitar a troca da mercadoria. No e-mail, basta informar o motivo da troca. Dessa forma, o setor de atendimento registra a solicitação de troca e envia para o e-mail cadastrado a autorização para a postagem da mercadoria sem custo nos Correios. A autorização de postagem será emitida seguindo a mesma forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra. Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro do site das Óticas Paris. Produtos com defeito - Devolução ou troca da mercadoria Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado ou que diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Por isso, em casos de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa empresa pelo telefone 27 3145-1555, sac@oticasparis.com.br e informar o vício observado no produto, para que possamos verificar a forma mais adequada de providenciar a troca ou devolução da mercadoria. Veja todo o processo na página de Trocas e Devoluções dentro

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Perguntas frequentes (FAQ)

Os produtos são originais e possuem garantia

Posso comprar no site e retirar na loja?

O meu produto ainda não chegou!

Comprou e não gostou da cor, do modelo ou do tamanho?

Quero realizar a devolução do produto

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