Ainda não recebi meu pedido, e agora?

As entregas feitas pela acontecem das 8h às 22 horas. 

Se você ainda não recebeu seu pedido, fique atento à alguns dos possíveis motivos listados abaixo:

- Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data tiver expirado, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente;

Lembre-se de que o prazo informado começa a ser contado no momento em que o pedido faturado e expedido da fabrica. O prazo é calculado em dias úteis – ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

- Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro;

- Ausência de recebedor;

- Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente;

Quantas tentativas de entrega a faz? Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado.

**É possível alterar a forma da entrega após a finalização do pedido?

**Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega ou solicitar adiantamento ou prioridade. Os nossos prazos de entrega levam em consideração diversos fatores, como estoque, região, processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.