Qual é o prazo para receber meu estorno?

O prazo depende da forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: O reembolso é feito pela operadora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas, de acordo com a data de fechamento.

• Pix ou boleto: O valor será devolvido diretamente na conta bancária informada.

Atenção: Após o cancelamento da transação, o valor é devolvido pela loja e pelo intermediador de pagamentos (Pagar.me), sendo então responsabilidade do banco emissor do cartão concluir o estorno.

Em compras parceladas, o estorno pode ser realizado da mesma forma (em parcelas).