Qual a reputação de PACCO?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.6/10.

Desempenho de PACCO

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 657 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
46 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
257 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.71.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 81.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações avaliadas para PACCO

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Reclamações

Produto com defeito e falta de suporte pós-venda - Borracha da tampa solta e ausência de resposta

Uma borracha ou silicone da tampa se soltou Pedi auxilio pelo WhatsApp deles e no começo foram super solicitos e oediram...

ResolvidoHá 1 dia
Compra PACCO com frete expresso: Atraso na entrega e informações [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora STONE ENTREGAS

Fiz uma compra no site da PACCO e paguei frete expresso de R$28.80 para que a compra chegasse com 1 dia útil. Iss foi em 20/0...

ResolvidoHá 5 dias
Recusa de Reembolso em Dinheiro por Produto com Defeito - Caneca PACCO

fiz uma compra de uma caneca na pacco para café, a caneca veio com defeito, mandei de volta para a empresa e quando chegou lá...

Não resolvidoHá 6 dias
Erro na personalização da garrafa e falha no atendimento ao cliente

Pedi uma garrafa escrito meu nome e veio escrito errado, tentei contato com a empresa, mas sem sucessso.

ResolvidoHá 8 dias
Compra no site PACCO com endereço de entrega incorreto, não recebimento do produto e falta de contato da empresa.

Fiz uma compra no site da PACCO no final de abril, o endereço de entrega estava errado por um erro meu e o produto não chegou...

ResolvidoHá 11 dias
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