Q: Ainda não recebi o meu pedido! E agora?

<p Mais importante do que ser aprovado na Pagaleve é receber aquela compra, não é? Aqui na Pagaleve, intermediamos apenas o processo de pagamento entre você e a loja que gerou o seu pedido: não temos acesso a nenhuma informação sobre o envio da sua compra.<br/ <br/ Por isso, recomendamos que fale com a loja, onde realizou a compra, através dos canais oficiais de atendimento deles. <a href="https://www.pagaleve.com.br/lojas-parceiras/" target="" Clique aqui</a , se precisar consultar a relação de lojas parceiras da Pagaleve.<br/ </p

Q: Como funciona o parcelamento?

É super simples! Ao selecionar a Pagaleve como meio de pagamento, caso você ainda não tenha se cadastrado, seus dados serão solicitados para um registro rápido e seguro. Se você já possui cadastro, seu telefone será solicitado para validação de acesso. Uma análise rápida será realizada e dando tudo certo, você paga a primeira parcela no ato da compra e as demais a cada 15 dias . É importante que você efetue o pagamento da primeira parcela em até 2h , pois após esse prazo, o QR Code pode ser cancelado automaticamente. Precisamos te informar também que a primeira parcela precisa ser paga numa conta de sua titularidade , do contrário, haverá um estorno automático do valor e sua compra corre o risco de ser cancelada. As próximas parcelas não serão debitadas automaticamente em sua conta corrente . É necessário que você acesse seus parcelamentos através do app Pagaleve ou da wallet, combinado?

Q: Quando posso comprar novamente?

Legal saber que você confia na gente para comprar novamente usando o parcelamento via Pix. Vamos te explicar aqui como funciona! A Pagaleve recomenda sempre o pagamento de todas as parcelas para que você possa usar novamente, mas essa regra pode ser flexibilizada de acordo com seu histórico de pagamentos e mediante análise que fazemos com os dados fornecidos em sua tentativa de compra, nos seguintes cenários: Se você estiver na primeira compra com a Pagaleve, é necessário que você quite todo o plano de pagamento vigente. Mas, se estiver entre a segunda e quarta compra, você precisa ter no máximo duas parcelas a vencer em todos os planos para tentar comprar novamente. Agora, se você já quitou quatro planos de pagamentos, você pode ter no máximo quatro parcelas para tentar comprar novamente. Quero reforçar aqui que a antecipação de pagamentos para comprar novamente não assegura que seu pedido será aprovado, combinado? Isso porque nossas transações são avaliadas a cada compra, considerando as informações do seu pedido, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir do seu cadastro, tudo bem?

Question 1

Quando recebo o reembolso de uma compra cancelada?

Accepted Answer

Existem algumas possibilidades aqui, mas vamos te explicar bem detalhadamente: Caso você tenha cancelado a sua compra totalmente , ou seja, você devolveu todos os itens do seu pedido à loja e eles já informaram à Pagaleve, você receberá todo o valor investido na compra, na mesma conta em que pagou cada parcela; Caso você tenha cancelado uma parte da compra , ou seja, você devolveu alguns itens do pedido e esses itens têm valor inferior menor que às parcelas que ainda estão a pagar , nós iremos atualizar automaticamente o valor das demais parcelas, abatendo o valor dos itens que você devolveu; Agora, caso você tenha cancelado uma parte da compra e esses itens tenham valor superior às parcelas que ainda estão a pagar , nós devolveremos o valor proporcional em sua conta. Quem informa à Pagaleve se a compra foi cancelada totalmente ou parcialmente é a loja onde você fez o seu pedido. Essa devolução de valores ou atualização das parcelas, acontecerá em até 14 dias após a confirmação da loja, salvo em caso de fraude . Ah, caso você tenha pago suas parcelas em bancos diferentes, elas serão reembolsadas em cada conta de origem, combinado? Por isso, verifique todas as contas em que você é titular e tente localizar o estorno em nome de PAGALEVE TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA. Caso algum terceiro tenha realizado o pagamento por você, o valor retornará para a conta dessa pessoa, combinado?

Question 2

Ainda não recebi o meu pedido! E agora?

Accepted Answer

<p Mais importante do que ser aprovado na Pagaleve é receber aquela compra, não é? Aqui na Pagaleve, intermediamos apenas o processo de pagamento entre você e a loja que gerou o seu pedido: não temos acesso a nenhuma informação sobre o envio da sua compra.<br/ <br/ Por isso, recomendamos que fale com a loja, onde realizou a compra, através dos canais oficiais de atendimento deles. <a href="https://www.pagaleve.com.br/lojas-parceiras/" target="" Clique aqui</a , se precisar consultar a relação de lojas parceiras da Pagaleve.<br/ </p

Question 3

Como funciona o parcelamento?

Accepted Answer

É super simples! Ao selecionar a Pagaleve como meio de pagamento, caso você ainda não tenha se cadastrado, seus dados serão solicitados para um registro rápido e seguro. Se você já possui cadastro, seu telefone será solicitado para validação de acesso. Uma análise rápida será realizada e dando tudo certo, você paga a primeira parcela no ato da compra e as demais a cada 15 dias . É importante que você efetue o pagamento da primeira parcela em até 2h , pois após esse prazo, o QR Code pode ser cancelado automaticamente. Precisamos te informar também que a primeira parcela precisa ser paga numa conta de sua titularidade , do contrário, haverá um estorno automático do valor e sua compra corre o risco de ser cancelada. As próximas parcelas não serão debitadas automaticamente em sua conta corrente . É necessário que você acesse seus parcelamentos através do app Pagaleve ou da wallet, combinado?

Question 4

Quando posso comprar novamente?

Accepted Answer

Legal saber que você confia na gente para comprar novamente usando o parcelamento via Pix. Vamos te explicar aqui como funciona! A Pagaleve recomenda sempre o pagamento de todas as parcelas para que você possa usar novamente, mas essa regra pode ser flexibilizada de acordo com seu histórico de pagamentos e mediante análise que fazemos com os dados fornecidos em sua tentativa de compra, nos seguintes cenários: ​ Se você estiver na primeira compra com a Pagaleve, é necessário que você quite todo o plano de pagamento vigente. Mas, se estiver entre a segunda e quarta compra, você precisa ter no máximo duas parcelas a vencer em todos os planos para tentar comprar novamente. Agora, se você já quitou quatro planos de pagamentos, você pode ter no máximo quatro parcelas para tentar comprar novamente. ​ Quero reforçar aqui que a antecipação de pagamentos para comprar novamente não assegura que seu pedido será aprovado, combinado? Isso porque nossas transações são avaliadas a cada compra, considerando as informações do seu pedido, o seu histórico de pagamentos com a Pagaleve e informações de mercado, consultadas a partir do seu cadastro, tudo bem?

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Quando recebo o reembolso de uma compra cancelada?

Ainda não recebi o meu pedido! E agora?

Como funciona o parcelamento?

Quando posso comprar novamente?

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