Você já conhece o Pagar.me? Caso queira saber um pouco mais sobre a gente, pode clicar nesse link aqui!
Estorno de Cartão de Crédito:
Ao solicitar o estorno de uma transação no Pagar.me, nós comunicamos o cancelamento da Transação ao Banco emissor do seu cartão, que é o responsável por fazer a devolução desse crédito para você.
A partir daí, o Banco poderá estornar esse valor de 3 formas:
Estornando o valor total do cancelamento e liberando o seu crédito.
Cobrando todas as parcelas e fazendo um estorno somente ao final do pagamento.
Lançando a cobrança e fazendo o estorno na mesma fatura.
Para entender a forma de estorno que o seu Banco utiliza e tirar mais dúvidas sobre o seu estorno, será necessário entrar em contato com o SAC do Banco com as informações do comprovante de cancelamento.
Para conseguir o comprovante de cancelamento da sua compra, basta entrar em contato com o Lojista que realizou o estorno da transação.
Estorno de Boleto:
A devolução do valor para estorno de Boleto é feita através de transferência bancária e só é possível realizar o estorno se a conta bancária informada for vinculada ao documento do cliente (CPF ou CNPJ) que realizou a compra.
O prazo para a devolução do valor é de até 2 dias úteis. Após a solicitação de estorno é gerado um comprovante e você poderá solicitá-lo ao Lojista que realizou o estorno.
É muito importante estar atento aos seguintes pontos:
Conferir se a conta bancária do Comprovante é a mesma em que você está conferindo se o estorno foi realizado.
Conferir se o estorno está dentro do prazo de 2 dias úteis.
Caso o estorno não seja feito dentro do prazo, você deverá entrar em contato com o Banco munido das informações do comprovante de cancelamento.