Estou tendo recusas em meu e-commerce, o que fazer?

Toda transação, realizada por cartão de crédito, passa por um fluxo de análise antes de ser aprovada ou recusada, e é baseada em alguns dados fornecidos na compra.

Uma transação pode ser recusada por dois motivos: Pelo sistema Antifraude e pelo Banco Emissor.

Antifraude - É realizada uma análise detalhada utilizando os dados da transação para garantir a segurança do seu negócio. Quando uma compra é recusada pelo antifraude, pode indicar que ela possui uma chance de se tornar um chargeback no futuro.

Banco Emissor - Esse tipo de recusa é quando o banco emissor do cartão encontra alguma divergência e não autoriza a transação. Pode ser por saldo insuficiente, dados divergentes, cartão vencido, dentre outros motivos. Nesse caso, é necessário o portador do cartão entrar em contato diretamente com seu banco para resolver a questão, pois não temos mais detalhes além dos que são descritos, pois a relação banco x portador é sigilosa.