O que é chargeback e como atuamos?

Chargeback é a contestação de uma compra, feita pelo portador do cartão junto ao emissor. Na prática, significa que um problema aconteceu no meio do caminho e o comprador pediu ao banco o seu dinheiro de volta. Esse problema pode ocorrer, por exemplo, pelo não reconhecimento da cobrança na fatura ou pela não entrega do produto comprado.

Quando isso acontece, o banco emissor do cartão solicita o valor de volta, para enviar ao portador. À partir desse momento, enviamos um e-mail ao contato cadastrado na Dashboard Pagar.me informando sobre o chargeback e liberando acesso do portal para o envio das documentações necessárias no processo de reapresentação. 

Para saber mais sobre como esse processo funciona, preparamos um conteúdo no nosso site que te ajuda a se proteger!
Chargeback | Como posso evitar receber um chargeback?