Problemas com a compra realizada?

Caso você tenha realizado uma compra no site de um dos nossos clientes e precisa cancelar ou solicitar o estorno do valor, é necessário entrar em contato diretamente com o estabelecimento, pelos contatos existentes no site da loja, desta forma eles poderão seguir com a sua solicitação.

Assim que o estabelecimento solicitar o cancelamento, passaremos a informação para o seu banco disponibilizar o valor, de acordo com o meio de pagamento utilizado. 

O estabelecimento em que fiz a compra não me responde, e agora?

Nesse caso é necessário o contato diretamente com o banco emissor do seu cartão, ou instituição financeira que efetuou o pagamento do boleto ou PIX, para abrir uma contestação.

É importante saber que seguimos as instruções estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pela Lei de Sigilo Bancário, e por estes motivos, não conseguimos seguir com a tratativa.