Acredito que fizeram uma compra em meu nome sem minha autorização, o que devo fazer?

Question

Accepted Answer

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos ajudá-lo a obter maiores informações sobre a compra a que se refere a cobrança. Caso ainda assim você desconheça a compra, há uma chance dela ter sido feita por um terceiro. É importante verificar se alguém próximo a você como um filho, sobrinho, etc... utilizou os dados do seu cartão sem o seu conhecimento. Isso não é uma regra, apenas informamos da possibilidade pois muitas vezes é o que ocorre. Qualquer que seja o caso, é de suma importância que você entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito informando a situação para que eles possam tomar as devidas providências. Nós somos apenas o meio de pagamento e, portanto, não temos autonomia para cancelar ou estornar compras - por esse motivo, não temos uma ação por aqui para conseguir te auxiliar. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato através do nosso canal de atendimento: E-mail: customerservice@pagsmile.com Formulário de Atendimento: https://pagsmilesupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket\\ form\\ id=25766131541140 https://pagsmilesupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket\ form\ id=25766131541140

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Acredito que fizeram uma compra em meu nome sem minha autorização, o que devo fazer?

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