Cobrança indevida por e-mail ou mensagem: como resolver?

Recebeu um e-mail ou mensagem de cobrança, mas não tem nenhuma dívida no seu nome? Provavelmente foi um engano. E a gente sabe como isso incomoda.

Esses casos acontecem quando alguém informou um número de telefone ou e-mail incorreto no momento do cadastro, e esse dado acabou chegando até a gente por meio do contrato com o parceiro.

Assim que você nos avisa que não é a pessoa procurada, realizamos a retirada do seu contato da nossa base. Esse processo pode levar até 5 dias úteis, após a abertura da ocorrência na nossa ouvidoria.

Mas vale um alerta: se esse contrato for encaminhado para outra empresa de cobrança, o contato pode voltar a acontecer. A gente não tem controle sobre isso, mas garante que aqui o seu dado será removido com responsabilidade.

Nosso compromisso é com o respeito e com o uso correto das informações. Se você passou por isso, fale com a gente pelos canais oficias de atendimento e vamos resolver.